Pin it

Aconseguir cites comercials per telèfon no és una tasca fàcil. No obstant això, pots aconseguir-ho si la teva trucada resulta interessant per a la persona que està a l'altra banda del telèfon. A més, comptes amb un avantatge: pots preparar la teva intervenció.

Avui t'expliquem com generar interès en el teu interlocutor a través d'una comunicació que transmeti valor i credibilitat.

Abans de la trucada:

  • Prepara un guió o script. Com comentàvem, és crucial que escriguis un guió que expliqui què vas a dir i que endavant possibles respostes a objeccions que el teu interlocutor et farà. Un bon script d'introducció et servirà per mostrar-te segur, consistent i enginyós en el teu missatge.

  • Coneix a qui flames. Tot i que la primera persona amb la qual parles exerceixi de filtre (secretària, recepcionista), fes els deures i tingues preparat el nom de la persona amb la que vols que et passin. Sempre resulta més proper donar el nom, si el trobes, que el càrrec. Utilitza Linkedin i Google per a les cerques.

  • Cuida el teu to de veu. En una trucada telefònica el to de veu adquireix una rellevància especial. Tracta de transmetre seguretat i autoconfiança. Mostra't respectuós i agradable però sense caure en l'excés de simpatia perquè pots causar l'efecte contrari.

Durant la trucada:

  • Sigues clar, concret i breu. Si la persona que t'escolta no capta ràpid el teu missatge ni percep valor en el que dius, no despertaràs el seu interès i no "saltaràs el filtre". En canvi, si atreus la seva atenció centrant-te en els avantatges i beneficis dels teus productes o serveis, estaràs més a prop de l'objectiu.

  • Demana una cita o digues que et passin directament amb la persona que vols parlar. Evita preguntes que donin peu al teu interlocutor a contestar-te amb un sí o un no.

  • Practica la comunicació positiva. Davant d'una resposta negativa a la teva petició anterior, utilitza paraules poderoses com "perfecte" o "molt bé" i continua preguntant quan pots posar-te en contacte amb la persona en qüestió. Finalitza amb una altra paraula poderosa; un "gràcies". Les persones que comuniquen en positiu generen una millor sensació en els que els escolten i en conseqüència, tenen una millor predisposició cap a elles.

  • Aconsegueix el nom de la persona que actua de filtre. No pengis sense preguntar el nom a qui t'ha atès. Aquest detall és molt significatiu perquè et permet establir un vincle de connexió amb aquesta persona. Quan tornis a trucar ja et dirigiràs a ella amb el seu nom.

  • Truca de nou les vegades que necessitis i continua aplicant aquestes recomanacions per augmentar notablement les teves possibilitats d'aconseguir una cita comercial per telèfon.

A heading2market som professionals experimentats en la concertació de cites comercials. Si necessites que t'ajudem, només t'has de posar en contacte amb nosaltres

La teva opinió ens ajuda a superar-nos

Interés del Contingut: 100% - 1 votes
Redacció: 100% - 1 votes
Maquetació: 100% - 1 votes

Valoració Final . . .

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS


OUTSOURCING COMERCIAL B2B


Ingressos immediats, Reducció del Cost de Vendes, Equips Comercials personalitzats i escalables, Speed-to-Market, Metodologia i Eines, Experiència de mercat, Atomització territorial.


Les teves comandes estan esperant ...

digues-les hola!

OUTSOURCING COMERCIAL PERSONALITZAT
per a una sòlida
estratègia de creixement
.
Llançant un nou producte o mercat?
Sentint `ressió a la teva top line?
Lluitant amb els pressupostos de ventes?

Actua ara i impulsa les teves ventes
Fem servir galetes per proporcionar estadístiques que ens ajuden a donar-te la millor experiència del nostre lloc. Pots obtenir més informació o apagar si ho prefereixes. No obstant això, en continuar utilitzant el lloc sense canviar la configuració, s'entén que acceptes l'ús de galetes.