Pin it

El comercial telefònic o virtual està prenent força respecte al representant comercial tradicional. Avui dia, l'esforç de vendes ja no es basa amb tanta força en les visites presencials a empreses, sinó a cultivar relacions des de l'oficina per facilitar la posterior venda. Quelcom que algunes organitzacions és conegut com "Inside Sales". Per què?

1. Globalització i visibilitat virtual

La força del comercial telefònic no resideix solament en la capacitat de realitzar una venda a través d'una trucada telefònica. Les noves tecnologies ofereixen multitud de possibilitats que ajuden al comercial a aconseguir el seu objectiu i concretar una venda: vídeo-conferencies, hangouts, multimèdia, etc. El mètode de comunicació que més triomfa avui dia és el participatiu, és a dir, la interacció entre venedor i possible comprador. 

2. Xarxes socials

Conèixer al client potencial mai va ser tan fàcil, gràcies a les xarxes socials. Estudiar les expectatives dels usuaris que volem convertir en els nostres clients, saber les seves preferències, la manera com es relacionen amb les empreses, etc. aporta una gran quantitat d'informació que el comercial pot utilitzar abans, durant i després del procés de compra.

3. Equilibri entre treball i vida personal

Els comercials cerquen, cada vegada més, una qualitat de vida que els permeti combinar grans resultats en vendes amb la seva vida familiar. Viatges freqüents i moltes hores al carrer acaben per cansar i desmotivar al comercial. Per això, tenir un departament de "Inside Sales", que, a més pot ser fàcilment contractat com un servei d'Outsourcing Comercial, és a dir, aliè a l'empresa, pot ser la solució per aconseguir conciliar la vida professional i familiar. 

4. Reducció dels costos de telefonia

Si bé les trucades a llarga distància segueixen sent més cares que en la resta d'Europa, els serveis com Skype o VOIP han aconseguit reduir els costos de les trucades telefòniques. Internet és de gran ajuda per a això, ja que facilita la comunicació entre l'equip de venedors "de despatx" i la seva cartera de clients.

5. Canvis en el comportament i preferències del comprador.

Tradicionalment, tant el venedor com el comprador estaven acostumats a un tracte cara a cara. Avui dia no passa el mateix. Els compradors se senten massa ocupats per atendre visites personals i, cada vegada més, eviten aquest tipus de trobades que els impliquen cert grau de compromís, que fins i tot, pot arribar a resultar incòmode. Segueixen volent un contacte i tracte proper, però que aquest no els robi el seu preuat temps: una trucada telefònica o una videoconferència, que pot atendre en els seus moments de més tranquil·litat, entren dins de les opcions preferides pels nous compradors. 

Aquestes són les raons per les quals els "comercials de despatx" estan assumint més i més activitats que anteriorment assumia el representant comercial: estalvi en costos, adequació a les preferències dels compradors i ús de les noves tecnologies, són sens dubte els grans detonants d'aquesta transformació.

La teva opinió ens ajuda a superar-nos

Interés del Contingut: 54.5% - 2 votes
Redacció: 53% - 2 votes
Maquetació: 52% - 2 votes

Valoració Final . . .

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS


OUTSOURCING COMERCIAL B2B


Ingressos immediats, Reducció del Cost de Vendes, Equips Comercials personalitzats i escalables, Speed-to-Market, Metodologia i Eines, Experiència de mercat, Atomització territorial.


Les teves comandes estan esperant ...

digues-les hola!

OUTSOURCING COMERCIAL PERSONALITZAT
per a una sòlida
estratègia de creixement
.
Llançant un nou producte o mercat?
Sentint `ressió a la teva top line?
Lluitant amb els pressupostos de ventes?

Actua ara i impulsa les teves ventes
Fem servir galetes per proporcionar estadístiques que ens ajuden a donar-te la millor experiència del nostre lloc. Pots obtenir més informació o apagar si ho prefereixes. No obstant això, en continuar utilitzant el lloc sense canviar la configuració, s'entén que acceptes l'ús de galetes.