Pin it

En la nostra companyia ens dediquem, entre altres coses, a l'Outsourcing Comercial i estem habituats a escoltar tot tipus d'objeccions davant la iniciativa d'externalitzar la funció comercial. L'Outsourcing Comercial és realment atractiu des d'un punt de vista econòmic, i no és molt difícil convèncer a un CFO que el model de costos és bastant més eficient.

 

Però quan parlem de vendes, que és una activitat clau en qualsevol organització, els costos no són ni molt menys l'únic aspecte que es considera a l'hora de decidir externalitzar total o parcialment la funció.

A Heading2Market, al llarg de la nostra trajectòria en entrevistes amb clients, en comentaris en els nostres posts a les xarxes, fins i tot en trobades relaxades amb amics, hem hagut de bregar amb objeccions al Outsourcing Comercial, us relacionem a continuació les tres que es repeteixen amb més assiduïtat:

A) "Un comercial subcontractat no coneix els meus productes amb la profunditat i el detall dels meus comercials interns."Existeix el tòpic que un equip de vendes subcontractat rep la preparació mínima sobre els clients objectius i els productes/serveis a comercialitzar, i que quan es comença a tractar amb els clients potencials, i aquests volen aprofundir i formulen preguntes molt específiques del sector, el comercial extern no té respostes i el client potencial perd interès.

No podem parlar per altres companyies d'Outsourcing Comercial, però aquest no és el cas dels nostres equips. Proporcionem als nostres clients un equip dedicat i compromès amb els seus èxits. Els nostres equips comercials estan ben formats, i acumulen l'experiència tècnica necessària per donar resposta a les preguntes més específiques del sector dels nostres clients. Els nostres col·laboradors són una mica més que catàlegs animats, treballen en el desenvolupament, implementació i execució d'estratègies integrals de venda, que són vitals per determinar els mercats, missatges, canals i mitjans adequats per aconseguir l'èxit.

 

B) "És difícil atribuir responsabilitats quan hi ha múltiples equips treballant el mateix objectiu" L'Outsourcing Comercial pot provocar situacions d'acusació mútua entre els equips extern i intern quan les coses van malament.

La resposta aquí està a assignar a cada equip objectius clars de consecució de resultats sense comprometre la imatge ni nivells de serveis de l'empresa. Per a això, el proveïdor del servei d'Outsourcing Comercial, a part de tenir una àmplia experiència en el desenvolupament de la funció comercial, ha d'aportar als processos, eines i mètriques que permetin comprovar l'adherència als compromisos inicials. 

En algunes ocasions se'ns ha contractat no solament com força de vendes, sinó a més com a revulsiu per provocar la reacció d'un equip de vendes intern una miqueta acomodat. Per aconseguir-ho, a part de compartir metodologies, processos, o eines, fomentem la competència sana entre equips, i l'intercanvi d'experiències entre persones.

 

C) "Quan s'externalitza la venda es perd feedback, supervisió, i consistència en el missatge de marca".També ens hem trobat en situacions d'empreses que els preocupa perdre el control sobre el seu missatge de marca quan s'externalitza la funció comercial. Un exemple pot ser quan algú de l'organització comercial interna parla amb un client potencial i després, passat un temps, aquest client potencial necessita parlar amb algú de l'organització, però al no recordar el nom de la persona que ho va atendre en el seu moment contacta amb alguna altra persona de l'organització, en el cas d'un equip intern, el missatge que rebrà és consistent. S'ha produït un error, perquè el primer comercial no ha mantingut el contacte, o no ha estat suficientment persistent, però el sistema implementat internament ha permès corregir l'error. Si el primer contacte hagués estat un comercial extern, ningú sabria res d'aquella primera conversa, i existeix el risc de caure en un missatge de marca negatiu i ser exclosos del procés de compra.

Els nostres comercials ajuden als nostres clients a crear i donar forma al seu missatge de marca, a més de garantir la supervisió i proveir el feedback necessari per mantenir el missatge de marca eficient, positiu i vigent. Els nostres comercials treballen també com a una part integrant dels equips de vendes propis dels nostres clients, participant en les sessions d'estratègia i de revisió. Som veus amb rostre a l'altre costat del telèfon, som persones amb vestit i maletí que funcionem en completa sincronització amb la resta del negoci dels nostres clients.

Si estàs interessat a descobrir com l'Outsourcing Comercial pot millorar el teu negoci, no dubtis en contactar amb nosaltres

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS


OUTSOURCING COMERCIAL B2B


Ingressos immediats, Reducció del Cost de Vendes, Equips Comercials personalitzats i escalables, Speed-to-Market, Metodologia i Eines, Experiència de mercat, Atomització territorial.


Les teves comandes estan esperant ...

digues-les hola!

OUTSOURCING COMERCIAL PERSONALITZAT
per a una sòlida
estratègia de creixement
.
Llançant un nou producte o mercat?
Sentint `ressió a la teva top line?
Lluitant amb els pressupostos de ventes?

Actua ara i impulsa les teves ventes
Fem servir galetes per proporcionar estadístiques que ens ajuden a donar-te la millor experiència del nostre lloc. Pots obtenir més informació o apagar si ho prefereixes. No obstant això, en continuar utilitzant el lloc sense canviar la configuració, s'entén que acceptes l'ús de galetes.