La nostra cultura és associar-nos amb els nostres clients i construir en el seu nom equips de vendes d'èxit tant interns com a externs. La nostra oferta és escalable i s'estén d'extrem a extrem al llarg de tot el cicle de vendes, des del màrqueting fins al tancament de la venda. Els nostres serveis inclouen el Màrqueting Online, la Generació de Demanda B2B i l'externalización de la Força de Vendes.
Heading2Market ha demostrat els seus èxits en vendes internes i externes, així com en l'alineament amb màrqueting. Aquesta experiència combinada amb una toçuda cerca de l'excel·lència, la innovació i la millora contínua permet una veritable fórmula per a l'èxit. Com a soci dels nostres clients, el primer pas sempre és entendre el seu negoci i mercat, per definir conjuntament uns objectius que, sense deixar de ser ambiciosos, han de ser realístics. Sobre la base de la comprensió del negoci i dels objectius, assignem professionals de vendes experimentats, als quals proporcionem la formació necessària i els dotem de la tecnologia i eines adequades. Normalment engeguem un projecte pilot a molt petita escala, a fi de minimitzar riscos i assegurar-nos que les nostres estimacions són encertades. Com a soci estratègic, en una activitat tan determinant com és la venda, ens assegurem d'alinear-nos amb els KPI establerts, i garantim que s'estableixen els procediments d'informació, comunicació i reporting de les operacions.
Els nostres ràtios d'èxit varien segons el sector i el rol que assumim en el projecte. En un dels nostres compromisos, dos comercials van lliurar 650 clients potencials en tres mesos, superant en un 60% les expectatives del nostre client. En qualsevol cas, sempre mesurem el nostre rendiment i reaccionem ràpidament per cobrir les bretxes que puguin sorgir en productivitat o en generació de resultats.
A diferència d'algunes companyies d'Outsourcing Comercial, el nostre equip està format per executius comercials amb contrastada experiència professional en vendes. A la nostra àrea de serveis de teleconcertació o telemarketing, nosaltres no tenim agents, ni operadors telefònics, assignem comercials, persones que poden mantenir una conversa de negoci fluïda, amb els C-level de qualsevol prospecte. A part d'això, els nostres col·laboradors reben formació en els productes/serveis i també en habilitats, metodologies i eines de venda. Els nostres empleats estan ben informats, s'expressen adequadament, són cortesos i creïbles. La gent compra a la gent que agrada. Les converses són sense guió preestablert i estan centrades a generar consideració per a les marques dels nostres clients.
A Heading2Market estem tenint un notable èxit en el desenvolupament d'operacions comercials. Invertim intensament amb l'objectiu d'evolucionar el nostre model a un nivell on lideri la venda no presencial, amb una proposta de valor més sòlida. La nostra experiència en conducció de relacions i operacions B2B ens demostra que es poden desenvolupar relacions molt fortes de forma virtual, bé sigui per telèfon, per correu electrònic, o per les xarxes socials. Les claus per a l'èxit són la formació i les eines que aportem als nostres col·laboradors, la qual cosa, unit a un clar procés de gestió comercial condueix a baixes taxes de rotació de personal, i fa que els nostres comercials poden involucrar als seus clients, de forma diligent i puguin oferir resultats.
Per nomenar alguns sectors, Heading2Market té experiència en empreses dels sectors de Ciències de la Salut, Telecomunicacions, Tecnologia, Turisme, Transport, ... Industrials i de Serveis. Des de Startups a empreses globals.
Els termes dels nostres contractes són molt flexibles. Volem que sigui fàcil per als nostres clients descobrir els beneficis de l'Outsourcing Comercial i de Màrqueting, i és per això que proposem inicialment programes pilot que posen a prova aquesta nova estratègia. Els nostres programes pilot poden arribar a ser de tan sol 30 dies. Al final de la prova pilot estem en condicions de prendre decisions respecte al canvi, i de planificar amb criteri els propers passos a donar. Els nostres pilots poden ser curts en durada i van seguits d'una proposta de col·laboració que generalment recull un contracte a llarg termini.
L'única forma de mesurar el ROI és determinant el benefici incremental que es deriva dels nostres serveis. La pregunta clau és quant temps es triga a mesurar el ROI; i això depèn de la durada del cicle de vendes en el negoci dels nostres clients. Altres beneficis -qualitatius, i no quantitatius- derivats del nostre treball poden incloure: un millor coneixement i satisfacció del client, l'augment del coneixement del mercat, intel·ligència de negocis ampliada i la millora de la satisfacció laboral en les organitzacions de vendes i canals dels nostres clients, que poden traduir-se en menor rotació, menors costos de reclutament, formació, ...
Quan contractem persones, un dels nostres criteris és l'experiència dels candidats en determinats sectors econòmics, però en qualsevol cas, sempre seleccionem col·laboradors amb una forta experiència en vendes B2B. Representar adequadament les marques dels nostres clients és summament important per a nosaltres. Els nostres comercials estan dedicats als seus respectius clients i treballen dur, juntament amb ells, per ampliar el coneixement del sector, dels seus productes i/o serveis i del panorama competitiu. El nostre equip té sempre la base suficient abans d'interactuar amb els seus prospectes.
A Heading2Market tenim experiència en la utilització de les eines CRM més comunes incloent Salesforce, Siebel, MS Dynamics i Suite CRM.
Heading2Market té accés a milers de registres de la majoria de sectors. L'ús d'aquesta informació està, malgrat tot, subjecta a la llei per a la protecció de la informació que actua a cada país. Aquestes llistes proporcionen informació de contacte amb números de telèfon directes i adreces de correu electrònic que ajuden considerablement en els contactes en fred. Per un preu raonable, extraiem les llistes per a les campanyes i les pugem a la base de dades dels nostres clients.
Sí, tots els nostres projectes tenen comercials que es converteixen en part de l'equip dels nostres clients i s'enorgulleixen de representar la seva marca. Els nostres comercials es presenten als prospectes com un membre de l'organització dels nostres clients.
El nostre nivell de rotació en les funcions de vendes s'està mantenint al voltant del 15% anual o inferior. El lideratge, la formació, les oportunitats de progrés, polítiques de portes obertes i una cultura de millora contínua asseguren als nostres col·laboradors que l'entorn de Heading2Market és un bon lloc per treballar i créixer.
Els objectius els establim amb els nostres clients, necessitem el seu suport per entendre la dinàmica i oportunitats del mercat i així fixar eficaçment els objectius. Al principi fem estimacions preliminars que anem ajustant sobre la base dels resultats obtinguts i a les lliçons apreses durant la fase pilot.
Entenem el valor del temps. El propòsit dels nostres serveis d'Outsourcing Comercial i de Màrqueting és fer créixer els ingressos dels nostres clients d'una forma rendible. En les fases inicials és quan més temps necessitem dels nostres clients per ajudar a establir objectius, prioritzar les llistes de trucades i contactes, o impartir formació. Una vegada que el programa està establert (generalment en els primers de 10 dies), compartim informes amb els nostres clients i realitzem sessions periòdiques per a les revisions del programa. Aquestes revisions ens donen l'oportunitat d'intercanviar idees i promoure els canvis que -amb el temps- aportaran creixement. En definitiva, nosaltres ens integrem de manera eficient amb l'equip dels nostres clients i ens esforcem per reduir al mínim la seva inversió de temps.
El nostre model de costos té multitud de variants i és escalable i personalizable per satisfer les necessitats dels nostres clients. Les opcions inclouen una quota mensual fixa o bé un model de fix més variable. Aquest últim és típic amb els nostres programes de teleconcertación una vegada hem treballat un programa durant diverses setmanes. El model de cost final és de "pagament per acompliment" i s'utilitza en programes de venda complets, on l'estructura és un 100% de comissió de pagament mensual basat en l'entrada de comandes.

Segueix-nos

Fem servir galetes per proporcionar estadístiques que ens ajuden a donar-te la millor experiència del nostre lloc. Pots obtenir més informació o apagar si ho prefereixes. No obstant això, en continuar utilitzant el lloc sense canviar la configuració, s'entén que acceptes l'ús de galetes.