Como consecuencia de ello, Sitdot nos contactó para ayudarle a incrementar de forma significativa el volumen de clientes potenciales. Los esfuerzos de publicidad Pay-per-Click y de Telemarketing interno no estaban generando el número de leads necesarios para un año que debía ser excepcional. 

Lo que sí había estado funcionando a un nivel alto de rendimiento era el equipo interno de ventas. Campañas anteriores habían mostrado que el equipo comercial estaba siendo muy eficiente en la conversión de leads en ventas. Tan solo necesitaban eso, más leads.

La solución

Hacer Telemarketing B2B a la lista adecuada produce leads de calidad y alto valor. En colaboración con nuestro cliente desarrollamos un programa de llamadas salientes con objeto de suministrar leads cualificados a su equipo comercial interno. Empezamos evaluando los mercados objetivo y las listas de prospects facilitadas por nuestro cliente. En base a las características de los prospects y sus datos demográficos creamos un script de llamada y capacitamos a nuestros agentes. A partir de ahí, durante la primera semana perfeccionamos la estrategia de llamadas y scripts, en base a frecuentes sesiones de trabajo con nuestro equipo, en las que analizábamos el feedback de los prospects. Una vez que los resultados de las llamadas cumplían con las expectativas, se puso en marcha el programa de 250 horas de Telemarketing B2B distribuidas en un periodo de alrededor de tres meses.

Los resultados.

Se produjeron un promedio de 3,6 presentaciones introductorias durante cada hora de llamada, que nos ayudó a generar 119 leads cualificados de nivel A, concretamente, el 3% de las llamadas en los 3 meses. Los leads de nivel A fueron de compañías que nos pidieron que les llamara un comercial de nuestro cliente. Aparte de esos leads inmediatos, la campaña también produjo 193 leads cualificados como B y C. Estos eran de compañías que aunque no estaban dispuestas a comprar inmediatamente, tenían un gran potencial futuro.

De este modo, estos leads B y C se registraron en la base de datos con objeto de que pudieran ser convertidos en leads A en el futuro. 

Más impresionante aún, el valor promedio por lead fue el doble que los leads generados con otras estrategias de marketing (Pay-per-Click y telemarketing interno), y nuestra campaña presentó una alta rentabilidad con un coste por lead cualificado de 105 EUR. En base a esos números nuestro cliente decidió ampliar considerablemente nuestros servicios.