Els beneficis de l’Outsourcing Comercial: control i claredat

Diuen que no importa el que facis a la vida; que les vendes, almenys d’alguna manera, sempre en seran part. Jo també em subscric a aquesta opinió. Després de tot, què són realment les vendes quan es desglossen? Una col·lecció de tècniques de persuasió, interacció humana i comprensió combinades amb la perspicàcia comercial general. Independentment de la indústria on estiguem, la forma com executem les vendes és sempre una cosa que hem de tenir en compte en la nostra estratègia.

La pregunta és: fem servir els recursos de la nostra empresa per reclutar, equipar, formar, motivar, supervisar un equip de vendes intern, fórmula que sempre ha estat la tradicional, o investiguem altres opcions? Avui dia, més i més empreses, especialment les petites i mitjanes empreses, opten pels beneficis de l’Outsourcing Comercial i gaudeixen de la llibertat que això comporta.

Però, quins són els beneficis de l’Outsourcing de Vendes? La veritat és que n’hi ha molts, permetre accedir a nous mercats, retallar els cicles de venda, estalviar en reclutament, formació, programari… tot això obtenint, almenys, les mateixes dades, intel·ligència comercial, resultats, que si ho fes un equip de vendes intern.

Però cada benefici de l’Outsourcing Comercial es redueix generalment a dos factors: control i claredat. Vegem-ho amb més detall.

Control – Dotació de Personal

L’Outsourcing Comercial aporta a les petites i mitjanes empreses més control sobre la seva dotació de personal. Totes les empreses travessen períodes d’auge i moments en què el negoci es desaccelera. Això sovint les col·loca en una posició difícil on pot ser necessari considerar la reducció de personal. Fer que el personal valuós sigui redundant mai no és agradable, i sovint les empreses han de continuar lamentant la pèrdua de certs membres de l’equip.

Durant períodes d’auge, una empresa es pot veure forçada a iniciar un procés de reclutament ràpid. En aquest moment, és probable que el personal anterior ja estigui treballant, i probablement en un competidor. Les persones necessiten fer servir les seves habilitats i experiència en algun lloc per guanyar-se la vida, i és possible que així haguem entrenat els ara millors comercials de la nostra competència.

Això vol dir començar de nou, formar nous comercials des de zero, sense cap garantia que alguna vegada igualaran la qualitat del nostre equip de vendes anterior. Quan es produeix una reducció de personal, són moltes vegades els departaments de vendes i màrqueting els primers afectats. Això dóna a la companyia una mala reputació, ja que sembla que considerin el seu personal com a productes d’un sol ús.

L’Outsourcing Comercial resol aquest problema. Quan una empresa és rendible pot recórrer al Outsourcing Comercial per a lexecució del seu màrqueting i vendes. Així, si lempresa necessita reduir costos, pot acabar la relació en qualsevol moment. Les empreses d’Outsourcing de Vendes hi estan acostumades i molts dels seus clients operen de forma estacional. En definitiva, l’opció de l’Outsourcing Comercial afavoreix el control sobre la dotació de personal, evitant els riscos de contractar massa personal o no tenir-ne prou en un moment donat.

Claredat: reducció de la incertesa

Trobar un nou membre per incorporar-lo a la plantilla comercial pot ser una aposta. En posicions amb un nivell de rotació tan alt, és estrany que un nou membre superi els 6 mesos, bé perquè no està aportant rendiment, bé perquè no li agrada la seva feina, o bé perquè simplement no tingui les habilitats necessàries per al paper per al qual va ser contractat.

Un bon exercici a l’entrevista i un currículum impressionant no vol dir que aquest nou membre de l’equip hagi de destacar en la venda del nostre producte o servei. Després de tot, hi ha molts tipus diferents de venda. Alguns serveis i productes es beneficien de la venda dura, mentre que altres adopten un enfocament més suau i subtil.

L’Outsourcing Comercial redueix aquests riscos i proporciona a les empreses una claredat molt necessària sobre qui els representa com a força de vendes. Tots els proveïdors d’outsourcing de vendes fan servir venedors professionals que són experts a dirigir el seu talent a tots els nivells de vendes. Vendre és una habilitat i un art en si mateix, i aquells que entenen els principis de la venda a un nivell dʻelit poden aplicar això a qualsevol producte i servei.

El personal de vendes subcontractat porta sempre una gran experiència en vendes, i el principal avantatge d’això és que estan acostumats a vendre una varietat de productes i serveis diferents. Adaptant i refinant la seva metodologia a mesura que avancen, i després aplicant aquesta saviesa apresa a la propera tasca.

Reflexions finals sobre Outsourcing Comercial

L’Outsourcing de Vendes s’està convertint en una alternativa molt més popular que el reclutament tradicional de comercials. De fet, molts dels millors comercials ja s’ofereixen a companyies d’Outsourcing Comercial perquè saben que només s’accepten els millors, i saben que hi tindran l’oportunitat de desenvolupar-se de manera accelerada.

Això alhora els permet enfortir els seus propis currículums, portar el prestigi del seu rol on sigui que vagin i esperar les millors assignacions futures. L’experiència que obtenen és variada i interessant i cal un tipus especial de venedor per vendre efectivament una gran quantitat de béns i serveis en canvi constant a un nivell d’elit. Això és el que crec que està passant, i si no ho és ja, aviat es convertirà en notícia.