Això t’ajudarà a aconseguir cites comercials per telèfon

Aconseguir cites comercials per telèfon no és una tasca fàcil. Això no obstant, pots aconseguir-ho si la teva trucada és interessant per a la persona que està a l’altra banda del telèfon. A més a més, comptes amb un avantatge: pots preparar la teva intervenció.

Avui us expliquem com generar interès en el vostre interlocutor a través d’una comunicació que transmeti valor i credibilitat.

Abans de la trucada per aconseguir cites comercials

1. Prepara un guió o script. Com comentàvem, és crucial que escriguis un guió que expliqui què diràs i que avanci possibles respostes a objeccions que el teu interlocutor et farà. Un bon script d’introducció us servirà per mostrar-vos segurs, consistents i enginyosos en el vostre missatge.
2. Coneix a qui truques. Encara que la primera persona amb qui parlis exerceixi de filtre (secretària, recepcionista), fes els deures i tingues preparat el nom de la persona amb qui vols que et passin. Sempre és més proper donar el nom, si el trobes, que el càrrec. Utilitza LinkedIn i Google per a les cerques.
3. Cuida el teu to de veu. En una trucada telefònica, el to de veu adquireix una rellevància especial. Tracta de transmetre seguretat i autoconfiança. Mostra’t respectuós i agradable però sense caure a l’excés de simpatia perquè pots causar l’efecte contrari.

Durant la trucada

1. Sigues clar, concret i breu. Si la persona que t’escolta no capta ràpidament el teu missatge ni percep valor en allò que dius, no despertaràs el seu interès i no “saltaràs el filtre”. En canvi, si atrau la vostra atenció centrant-vos en els avantatges i beneficis dels vostres productes o serveis, estareu més a prop de l’objectiu.
2. Demana una cita o digues que et passin directament amb la persona que vols parlar. Evita preguntes que donin peu al teu interlocutor a contestar-te amb un sí o un no.
3. Practica la comunicació positiva. Davant d’una resposta negativa a la teva petició anterior, utilitza paraules poderoses com a “perfecte” o “molt bé” i continua preguntant quan pots posar-te en contacte amb la persona en qüestió. Finalitza amb una altra paraula poderosa; un “gràcies”. Les persones que comuniquen en positiu generen una millor sensació en els qui els escolten i, en conseqüència, tenen una millor predisposició cap a elles.
4. Aconsegueix el nom de la persona que actua de filtre. No pengis sense preguntar el nom a qui t’ha atès. Aquest detall és molt significatiu perquè us permet establir un enllaç de connexió amb aquesta persona. Quan tornis a trucar ja t’hi dirigiràs amb el seu nom.

Truca de nou les vegades que consideris oportú i continua aplicant aquestes recomanacions per aconseguir cites comercials per telèfon.

A heading2market som professionals experimentats en la concertació de cites comercials. Si necessites que t’ajudem, només t’has de posar en contacte amb nosaltres.