Del caos a la coordinació: workflows que escalen la teva estratègia RevOps
Tu estrategia de revenue no está rota. Solo está incompleta.
Muchas veces no es el producto, ni el equipo, ni el mercado. Es la falta de coordinación lo que frena el crecimiento.
Esta startup SaaS lo tenía todo para escalar, pero su estrategia de RevOps no despegaba. ¿El motivo? Workflows invisibles y procesos no compartidos.
Te contamos cómo lo solucionamos con sistemas simples, efectivos y alineados.
Spoiler: no hizo falta ni una reunión más.
A Heading2market vam treballar amb una startup SaaS que, sobre el paper, semblava tenir-ho tot controlat. El producte era sòlid, el mercat validat i l’equip, compromès i amb talent. Però el creixement no arribava. La raó? L’absència de workflows de RevOps clars que alineessin els equips i connectessin els seus esforços.
I com més trepitjaven l’accelerador, més bloquejos apareixien:
- Reunions eternes sense acords clars.
- Suposicions creuades entre departaments.
- I una frase que es repetia massa sovint: “No sé si això ho porta màrqueting o vendes…”
El problema no era la manca de talent. Era la manca de direcció compartida.
Cada equip empenyava… però en direccions diferents.
Diagnòstic: RevOps sense workflows visibles
En analitzar el seu procés go-to-market, vam trobar l’arrel del problema: no hi havia un sistema de treball clar.
Tot es sostenia en la intuïció, la bona voluntat i la memòria.
I això, quan estàs creixent, simplement no escala.
Solució: workflows operatius ben dissenyats
Vam dissenyar workflows senzills, reals, adaptats al dia a dia. Res de documentació interminable ni automatismes impossibles. Aquesta va ser la nostra proposta per optimitzar els processos RevOps:
- Sol·licitud de demo: Quan un lead demana una demo, s’activa automàticament un Slack a l’Account Executive, Producte i Màrqueting amb el context del lead i els següents passos definits.
- Follow-up intel·ligent: Si un lead no respon en 3 dies, entra en una seqüència de reactivació multicanal (email + LinkedIn) amb copy preaprovat i adaptat al tipus de buyer.
- Post-demo coordinat: Després de la demo, s’inicia una seqüència multicanal amb missatges personalitzats i seguiment conjunt entre AE i SDR per evitar que el lead es refredi.
- Feedback creuat: Vendes etiqueta leads fluixos al CRM. Màrqueting revisa el seu origen i ajusta les campanyes. Es fan syncs quinzenals per afinar el missatge de forma col·laborativa.
- Lead scoring dinàmic: Un sistema basat en senyals (visites, respostes, interaccions) llança alertes automatitzades a l’AE quan un lead arriba a un cert llindar d’interès.
- Onboarding comercial: Els nous AE o SDR segueixen una sèrie de tasques guiades, amb exemples reals i seguiment setmanal. Menys improvisació, més consistència.
- Rescat d’oportunitats: Si una oportunitat porta 14 dies sense avenços, es marca com a “en risc” i es revisa al huddle setmanal. Es decideix si relançar amb un altre enfocament o tancar.
- Revisió mensual: Màrqueting i vendes analitzen junts els leads que no han avançat. Detecten patrons i ajusten l’enfocament de campanyes i missatges en temps real.
Tot viu dins del CRM.
Sense mil eines.
Sense playbooks de 40 pàgines.
Només workflows RevOps clars, vius i connectats amb la realitat de l’equip.
Resultat: focus i alineació
En només 30 dies, la taxa de tancament va augmentar un 21%.
Però encara més important: els equips van deixar de trepitjar-se i van començar a avançar junts.
Perquè una estratègia de RevOps no falla per manca d’idees.
Falla per manca de coreografia.
I això no s’arregla amb més reunions.
S’arregla amb workflows de RevOps ben pensats.
