És ara el moment de deixar de vendre?

Està en marxa un debat a les nostres videoconferències d’equip, a les xarxes socials, sobre si hauríem de deixar de vendre, «congelar o no» les nostres activitats de prospecció i comercials en aquesta situació actual derivada de la crisi del COVID-19.

Bàsicament, s’enfronten dues posicions:

• Una que suggereix que vendre ara és com ignorar la situació d’emergència global, i efectivament, hi ha una mica de veritat en la idea que vendre en aquests moments pot generar la impressió que un sol pensa en si mateix, podent ser titllat d’egoista, o fins i tot d’especulador com aquells que venen mascaretes a 50 EUR quan el preu pre-crisi era de 3 EUR…
• … però si creus que la primera posició té base, també has de reconèixer l’opinió oposada, que defensa que no és el mateix de sempre, que reconeixent la gravetat del nostre desafiament col·lectiu, hem de treballar per ajudar els nostres clients i prospectes doncs molts d’ells, precisament en aquests moments, necessiten encara més ajut amb els seus negocis.

Hem de deixar de vendre?

Si entenem que vendre és una cosa que fas a algú, per al teu benefici i a costa d’ell, estem aferrant-nos a la idea que les vendes no són en absolut sinceres o 100% honestes. A aquestes persones els aconsello la lectura d’un dels nostres posts de fa un temps, en què defensem que vendre no és una cosa que fas a algú. És una cosa que fas per algú i amb algú, i pel seu benefici.

Les estimacions suggereixen que la nostra economia podria contraure’s entre el 15 i el 40%, en qualsevol cas, sigui quin sigui el nombre, el que és clar és que els teus clients i els teus prospects necessiten ajuda ara mateix, i també la necessitaran en la seva re-arrencada. L’economia està caient, sí, però no s’aturarà del tot, ni hem de permetre que això passi. Tot això ens porta a una pregunta que tots ens hem de formular i respondre:

«Què puc fer per ajudar els meus clients i prospects a portar els seus negocis a la situació pre-crisi, sinó millora?»

Si els teus productes, solucions, o serveis poden ajudar els teus clients o prospects a millorar les seves circumstàncies mentre lluiten per trobar el camí a seguir, estàs obligat a intentar ajudar-los tan bé com puguis. Pensar que en aquests moments increïblement difícils ells necessiten menys ajuda és un error. Ara és quan encara necessiten més suport.

Quan l’única manera de millorar les coses és tornar a reprendre la nostra normalitat com més aviat millor, el major error que podríem cometre és esperar que tot estigui millor per tornar a la feina. Els sanitaris, les forces de l’ordre, els serveis essencials s’ocupen de les crisis de salut, seguretat i proveïment, estan fent la seva part. Però nosaltres, els que puguem, ens hem d’activar com més aviat millor per minimitzar el previsible dany de la crisi econòmica.

La venda ha canviat, pràcticament de la nit al dia. Definitivament, ara més que mai cal l’empatia per ajudar els nostres clients i prospectes a superar aquests desafiaments.