Què és l’Activació Retail o Activació al Punt de Venda?

Es calcula que avui dia els consumidors estan exposats a 10.000 missatges de màrqueting cada dia. No és estrany que els clients es resisteixin cada vegada més a aquests implacables intents de competir per la seva atenció, malgrat aquesta estadística sorprenent. A mesura que el panorama del màrqueting es continua saturant, les marques que busquen establir connexions significatives amb el seu públic trenquen el desordre amb experiències úniques en persona , cara a cara, en forma d’activacions a les botigues.

Les activacions al punt de venda connecten els clients cara a cara amb una marca, atreuen els seus sentits, apel·len a les seves emocions i els entretenen amb activitats interactives, tot dins d’un entorn retail. Això permet a les empreses explicar una història que, quan és eficaç, produeix una experiència memorable que desenvolupa la fidelitat del client i augmenta el màrqueting boca a boca.

Què és exactament l’activació retail? La teva empresa ha de desenvolupar-ne una? Quins factors contribueixen a aconseguir una activació comercial? A qui contracten les marques per a la producció d’activacions al punt de venda?

En aquest post, abordarem aquestes preguntes i d’altres més perquè puguis avaluar si les activacions al punt de venda haurien de ser un component integral de la teva estratègia de marca. També trobareu alguns exemples de les activacions retail més eficaces que us serviran d’inspiració per a la vostra pròpia mobilització d’esdeveniments en botigues.

Què és l’activació del punt de venda en màrqueting?

Amb un 47% de persones que compren a la botiga entre diàriament o setmanalment, les compres a la botiga han recuperat els nivells prepandèmics. Tot i la contínua popularitat de les compres en línia, el 60% dels homes i el 52% de les dones prefereixen visitar una botiga abans de fer una compra. Això permet als comerciants conèixer els seus clients cara a cara i crear trobades significatives a la botiga.

L’activació a la botiga, o activació experiencial a la botiga, és el mecanisme per oferir una experiència immersiva i inoblidable que involucri realment els clients amb la marca. Aquest mètode és oferir trobades captivadores en persona mitjançant l’ús de la narració visual, que ajuda a comunicar i «fonamentar» la identitat de la teva marca i el valor distintiu que pot aportar a la vida dels teus clients.

Hi ha diversos enfocaments per crear una activació retail, poden tenir lloc a la zona de venda duna botiga física, la qual cosa permet als clients centrar-se més en la interacció amb la seva marca. Això també pot augmentar el nombre de clients que es converteixen en el moment de la compra o al seu voltant. També hi ha activacions retail que tenen lloc a llocs exteriors, com supermercats, farmàcies, boutiques, estacions de rodalies, voreres públiques, els carrils bici…

Quina diferència hi ha entre l’Activació Retail i l’Activació de Marca?

Amb tant argot de màrqueting, pot ser fàcil confondre lactivació retail amb lactivació de marca. L’activació retail i l’activació de marca, ambdues tàctiques destacades de màrqueting experiencial , tenen el mateix objectiu: augmentar i enfortir la relació dels clients amb la marca.

Tot i això, l’activació retail és un subconjunt de l’activació de marca, cosa que fa que l’activació de marca sigui més inclusiva. Així que aprofundirem en les diferències entre totes dues, començant per l’activació de marca.

Activació de Marca

Una activació de marca és una experiència o un esdeveniment que genera un compromís memorable entre una marca i el seu públic objectiu. Les activacions duna marca solen tenir com a objectiu crear una impressió duradora i un boca a boca favorable en involucrar els clients potencials de formes no convencionals, fora dels canals de màrqueting tradicionals. Com a part d‟una estratègia de marca, els objectius d‟una activació de marca poden incloure l‟augment del reconeixement de la marca, el foment de la confiança i la lleialtat, i la millora de les vendes.

L’activació al punt de venda és un exemple d’activació de marca en persona. També pot ser una experiència interactiva en línia, o fins i tot una experiència híbrida, coneguda com a «phygital», en què coexisteixen el món real i el digital.

Els festivals, les campanyes a Internet, les exposicions comercials, els esdeveniments esportius i les activacions retail són exemples d‟activació de marca.

Activació Retail

L’activació retail és un tipus d’activació de marca que ofereix una experiència personal i envolupant que persegueix transmetre la història de la marca al client . Des dels elements visuals de la botiga fins al moment de la compra, l‟activació comercial capta i reté l‟atenció del client amb una història realment captivadora.

L’activació retail també és diferent de les activacions de marca que no tenen lloc al punt de venda. Les persones que entren en una botiga solen tenir ja la intenció de comprar . Poden estar interessats en veure un producte abans de comprar-lo o descobrir nous articles i experiències . En qualsevol dels casos, les persones poden ser receptives a un compromís més gran amb la marca, cosa que pot influir en les seves decisions de compra ara o en el futur.

El màrqueting de guerrilla és una estratègia d’activació retail destacada. El propòsit d’aquests esdeveniments extravagants és crear consciència i interès a la marca. Les festes al carrer, les mostres i les demostracions de productes, les sessions fotogràfiques, les conferències i els tallers són altres tipus d’activacions retail.

Beneficis de l’Activació Retail Experiencial

• Crea un enllaç entre el client i la marca.
• Augmenta el temps de permanència (la qual cosa permet un compromís més gran).
• Complementa les altres vies de màrqueting (com la digital).
• Proporciona una gran quantitat de dades dels consumidors locals.
• Ofereix possibilitats de conversió de vendes més ràpides (més a prop del punt de compra).
• Crea un diàleg de boca a boca.
• Dóna als clients un incentiu per visitar la botiga a més de comprar.

Idees de les principals marques

Una activació retail és el resultat de la combinació de diversos components destacats. Una activació al punt de venda, per exemple, tindrà un interessant disseny de botiga retail a petita escala i pot utilitzar empleats, música i una varietat daltres característiques per proporcionar als consumidors una experiència memorable. A continuació es presenten alguns exemples recents d’activacions retail eficaces.

Adidas

Font: www.citymatters.london

L’equip creatiu d’ Adidas, un dels líders mundials en branding, està constantment a l’avantguarda dels conceptes més inventius. S’anima els creatius locals a visitar Al recentment inaugurat Adidas Shoreditch Studio de Londres, que incorpora portes reutilitzades del Museu Britànic, es convida els creatius locals a connectar entre ells a l’espai. A més, els clients poden reservar activitats esportives a la botiga, com ara classes de ioga gratuïtes, utilitzant el chatbot de Facebook Messenger d’Adidas.

M&M’s

Font: mms.com

L’activació de la botiga de M&M’s de 2.200 metres quadrats al Mall of America va crear un món fantàstic per als fans de la icònica marca de xocolata, alhora que rendia homenatge a la cultura de Minnesota. Des del disseny de la botiga i els personatges fins a les activitats i productes oferts, tots els elements milloren l’experiència global d’immersió. Per exemple, a través de l’Mirall M&M’s, els visitants poden gaudir de la divertida experiència de transformar-se virtualment en la seva figura favorita de M&M’s. M&M’s Sweet Moves també permet expressar-se a través de la música, el color i el moviment. Una altra activitat que val la pena és visitar el Peanut Peaka la cúspide de la botiga, des d’on es poden contemplar fantàstiques vistes de Minnesota.

Ikea

Font: theguardian.com

L’ activació retail nocturna organitzada per Ikea submergeix completament els consumidors a la seva botiga. En aquesta experiència, els convidats van triar els seus propis matalassos, coixins i tipus de llit d’Ikea ​​abans de passar la nit. Els clients van poder gaudir de l’experiència de dormir a Ikea, ja que els assessors i els empleats de la botiga els van donar consells per dormir. Els suggeriments nocturns útils proporcionats pels especialistes del son del gegant del moble van augmentar l’associació d’Ikea ​​amb solucions d’alta qualitat per al son. La presència a la botiga va facilitar que els consumidors que ja estaven interessats completessin les compres.

Com trobar el soci adequat

Les idees poden ser abundants, però per planificar, dissenyar, construir i instal·lar amb èxit una activació retail es necessiten diverses especialitzacions. Les millors empreses d’activació retail ofereixen tots els serveis de concepció, disseny i fabricació, amb un procediment simplificat i assessorament qualificat a cada pas.

Amb un únic proveïdor que gestioni tot, tindràs un únic punt de contacte i un control total sobre tot el cicle de vida del projecte, cosa que et permetrà evitar les fallades de comunicació, els errors i els costosos retards que solen produir-se en contractar diferents proveïdors externs.

Per explorar com un servei complet de concepció, disseny i fabricació d’experiències us pot ajudar a maximitzar la vostra propera activació retail, posa’t en contacte amb nosaltres per reservar una consulta sense compromís. Elaborarem un pla de projecte gratuït amb les solucions òptimes per a cada fase de la teva activació, assegurant-nos des del principi que fas els passos adequats per a l’èxit.