18 pràctiques per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic

El correu electrònic ha de ser una part essencial del màrqueting de continguts a la teva estratègia d’Inbound Marketing. Però, t’has enfrontat alguna vegada a la frustració d’una baixa taxa de lliurament del correu electrònic? Si el teu índex de lliurabilitat del correu electrònic està per sota del 90%, és hora de prendre mesures. No només es tracta que els teus correus electrònics arribin a la safata d’entrada, sinó de garantir que els destinataris els obren i es comprometin. Una taxa de lliurament inferior al 95% pot indicar problemes, com una alta taxa de rebote del 5%.

En aquest article, explorarem algunes causes comunes, des d’una baixa puntuació de reputació del remitent fins a la manca de correus electrònics de confirmació, i et proporcionarem solucions pràctiques per millorar la teva lliurabilitat. D’aquesta manera, també milloraràs la teva estratègia d’Inbound Marketing.

Pràctiques per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic

Per millorar la capacitat de lliurament, és important centrar-se en tres àrees clau: Puntuació de Reputació, Contingut i Eines. En aquest article es descriuen les millors pràctiques per mantenir una bona reputació del remitent, crear contingut de correu electrònic eficaç i utilitzar les eines adequades per millorar la capacitat de lliurament.

Puntuació de reputació

La puntuació de reputació del remitent de correu electrònic és una puntuació que els ISP (proveïdors de serveis d’Internet) atorguen a un domini de correu electrònic. Està directament relacionada amb els resultats del teu màrqueting per correu electrònic.

Si acabes de començar amb el màrqueting per correu electrònic, hauràs de centrar-te en la construcció de la teva reputació de remitent de correu electrònic des del principi. Establir una reputació positiva pot trigar temps, però és important invertir l’esforç per evitar que el teu domini entri permanentment en una llista negra a causa d’una reputació negativa.

Escalfar la teva adreça IP

L’escalfament d’una adreça IP ajuda a establir la teva reputació amb els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) i a millorar la lliurabilitat del correu electrònic.

Una adreça IP nova sense històric d’enviaments pot ser considerada sospitosa pels ESP, la qual cosa pot provocar que els missatges es marquin com a correu brossa o siguin rebutjats.

L’escalfament d’una adreça IP consisteix a augmentar gradualment el volum de correus electrònics enviats des d’ella al llarg del temps, la qual cosa permet als ESP supervisar i establir la seva reputació d’enviament. Fer això ajuda a millorar la lliurabilitat del correu electrònic en reduir el risc que es marqui com a spam o es rebutgi.

Activar SPF, DKIM i DMARC

Activar SPF, DKIM i DMARC proporciona autenticació per als correus electrònics enviats des del seu domini.

• SPF (Sender Policy Framework) és un mètode d’autenticació de correu electrònic que et permet especificar quins servidors estan autoritzats a enviar correus electrònics en nom del teu domini. Això ajuda a evitar la suplantació d’identitat i protegeix els destinataris del phishing i l’spam.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) és un altre mètode d’autenticació de correu electrònic que utilitza una signatura digital per a verificar que un correu electrònic no s’ha modificat en trànsit i que procedeix del domini del qual diu haver-se enviat.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) és un protocol que es basa en SPF i DKIM. El seu objectiu és donar als propietaris de dominis el control sobre com els correus electrònics enviats des dels seus dominis són tractats pels servidors de correu dels destinataris.

En utilitzar aquests mètodes d’autenticació, pots demostrar als proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) que els teus missatges són legítims, la qual cosa redueix el risc que siguin marcats com a spam o rebutjats. Això ajuda a millorar la lliurabilitat del correu electrònic i augmenta les possibilitats que els teus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos.

No comprar llistes de clients potencials

Comprar llistes de clients potencials pot perjudicar la lliurabilitat del correu electrònic. Els contactes en aquestes llistes podrien no haver donat el seu permís per rebre els teus correus, la qual cosa pot portar a que els teus missatges es considerin correu brossa. Això resulta en altes taxes de rebote, marcat com a correu brossa i cancel·lacions de subscripció, danyant així la teva reputació com a remitent.

Els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) utilitzen algorismes per detectar i prevenir el correu brossa. Comprar llistes de clients potencials activa comúment aquestes alarmes, la qual cosa pot fer que els teus correus es filtin a la carpeta de correu brossa o es bloquegin completament. Això, a la seva vegada, disminueix la teva taxa de lliurabilitat del correu electrònic.

Concentrar-se en construir una llista de correu electrònic opt-in és essencial. Has de centrar-te en persones compromeses i interessades que hagin donat el seu permís per rebre els teus correus electrònics. Això assegurarà que els teus missatges arribin a les safates d’entrada previstes i millorarà la teva taxa general de lliurament de correus electrònics.

Crear llistes de correu electrònic per augmentar la lliurabilitat del correu electrònic

La creació de llistes de correu electrònic pot millorar la taxa de lliurament dels teus missatges al permetre’t dirigir-los a grups específics de persones interessades. En segmentar la teva llista de correu electrònic en grups amb interessos o característiques similars, pots personalitzar els teus missatges i augmentar la seva rellevància pels teus subscriptors.

L’enviament de missatges de correu electrònic dirigits i rellevants als subscriptors compromesos que han donat el seu permís per rebre els teus missatges de correu electrònic redueix la probabilitat que els teus missatges siguin marcats com a correu brossa o que rebotin. Això ajuda a mantenir una bona reputació de remitent, que és un factor important en la lliurabilitat del correu electrònic.

Mantenir la higiene de les teves llistes de correu electrònic

Mantenir la higiene de la teva llista de correu electrònic és essencial per millorar la lliurabilitat. Això garanteix que els teus correus electrònics arribin a persones compromeses i interessades, més propenses a interactuar amb el teu contingut. La higiene de la llista implica eliminar regularment subscriptors inactius, adreces de correu electrònic no vàlides i correus rebotats, mantenint-la actualitzada i precisa.

Enviar correus a adreces inactives o no vàlides pot resultar en altes taxes de rebote, perjudicant la teva reputació com a remitent i afectant negativament la capacitat de lliurament. Els correus rebotats i adreces no vàlides també afecten la participació global de les teves campanyes, distorsionant mètriques com taxes d’obertura i clics.

En netejar i actualitzar la teva llista regularment, redueixes el risc de rebotes, mantens una bona reputació i augmentes la probabilitat que els teus missatges arribin a la safata d’entrada. Això, a la seva vegada, millora la lliurabilitat i l’èxit general de les teves campanyes.

Utilitza el doble opt-in

L’ús del doble opt-in és important per augmentar la lliurabilitat del correu electrònic. Ajuda a garantir que la teva llista de correu electrònic estigui formada per persones compromeses i interessades que han donat el seu permís per rebre els teus correus electrònics. El doble opt-in requereix que els nous subscriptors confirmen la seva subscripció fent clic en un enllaç en un correu electrònic de confirmació abans de ser afegits a la teva llista de correu electrònic.

L’ús del doble opt-in és clau per millorar la qualitat de la teva llista de correu. També serveix per reduir el risc que els teus correus es percebin com a correu brossa. En implementar aquesta pràctica, disminueixes la presència de direccions de correu electrònic invàlides i reforçes la taxa de compromís en les teves campanyes.

El doble opt-in també evidencia als proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) que la teva llista està composta per individus genuïnament interessats. Això eleva la teva reputació com a remitent, augmentant la probabilitat que els teus missatges arribin a les safates d’entrada desitjades. En conseqüència, aquest enfocament contribueix a millorar la taxa de lliurament dels teus correus i, per tant, a l’èxit global de les teves campanyes.

Estar en la seva llista de contactes

Incloure’s a la llista de contactes del destinatari és essencial per millorar la lliurabilitat del correu electrònic. Això augmenta la possibilitat que els teus missatges arribin a la safata d’entrada desitjada. Quan algú afegeix la seva adreça de correu electrònic als seus contactes, indica al seu proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) que confia en tu i desitja rebre els teus missatges. Aquest pas redueix la probabilitat que els teus correus es filtin a la carpeta de correu brossa o siguin bloquejats.

A més, en oferir contingut valuós i rellevant, pots incentivar els teus subscriptors a mantenir la teva adreça a la seva llista de contactes. D’aquesta manera, garanteixes la continuïtat de la recepció dels teus missatges. Això contribueix a construir una reputació positiva com a remitent i a mantenir una sòlida lliurabilitat del correu electrònic al llarg del temps.

La inclusió a la llista de contactes del destinatari també és un bon indicador de compromís, ja que demostra que estan interessats en els teus continguts i valoren els correus electrònics que els envies. Si mantens la teva llista de correu electrònic poblada de subscriptors compromesos, pots augmentar l’èxit general de les teves campanyes de correu electrònic i millorar la seva taxa de lliurabilitat.

Preguntar als destinataris a través del Centre de Preferències

Sol·licitar les preferències dels destinataris a través d’un Centre de Preferències és crucial per optimitzar la lliurabilitat del correu electrònic. Aquesta pràctica assegura que els missatges siguin enviats a individus realment interessats i compromesos. En oferir als subscriptors l’oportunitat de gestionar les seves preferències i seleccionar els tipus de missatges que desitgen rebre, pots elevar la rellevància i el valor de les teves campanyes de correu electrònic.

Aquest enfocament disminueix la probabilitat que els teus correus siguin marcats com a correu brossa o ignorats, millorant la taxa de compromís global de les teves campanyes. A més, reforça la teva reputació com a remitent al demostrar que respectes les preferències dels subscriptors i envies contingut específic i rellevant.

Addicionalment, un Centre de Preferències facilita el manteniment d’informació precisa sobre els teus subscriptors, la qual cosa millora la precisió de les teves campanyes i redueix el risc de missatges rebotats.

Contingut

Un vegada hagis establert una reputació de remitent positiva, és crucial planificar amb cura les teves futures campanyes de correu electrònic. El teu objectiu ha de ser crear continguts que siguin eficaços i atractius pel teu públic, així com evitar possibles desencadenants de correu brossa. Recorda que fer arribar els teus correus electrònics a la safata d’entrada només és la meitat de la batalla: la qualitat del teu contingut jugarà un paper important en el manteniment d’una bona lliurabilitat del correu electrònic.

Per evitar les trampes de correu brossa, és important prestar molta atenció al contingut del teu correu electrònic i assegurar-te que compleix certes normes. Aquí tens cinc aspectes clau que has de tenir en compte en redactar els teus missatges de correu electrònic.

Utilitza Text

L’ús de text en els missatges de correu electrònic és important per augmentar la capacitat de lliurament. Els missatges basats en text tenen menys probabilitats de ser marcats com a correu brossa que els missatges HTML o de text enriquit. Els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) utilitzen algorismes sofisticats per detectar el correu brossa. Sovint busquen certes característiques, com l’ús de determinades tipografies, imatges o elements HTML, que solen utilitzar els spammers.

Els correus electrònics basats en text són senzills, directes i tenen menys probabilitats d’activar aquests filtres de correu brossa. També és menys probable que continguen enllaços trencats o imatges que puguin provocar problemes amb el processament del correu electrònic. A més, els missatges de text són més accessibles per a alguns usuaris, sobretot per als que utilitzen lectors de pantalla o clients de correu antics.

També és útil combinar el text amb altres formats, com ara imatges, per crear una estratègia de màrqueting per correu electrònic completa.

Limita l’ús de majúscules, negretes i cursives

L’ús limitat de majúscules, negreta i cursiva als teus missatges de correu electrònic és important per augmentar la capacitat de lliurament. Els filtres de correu brossa utilitzen algoritmes complexos per identificar i bloquejar els correus electrònics que contenen certes característiques o patrons que es associen comúment amb el correu brossa.

D’altra banda, l’ús excessiu de majúscules, negreta i cursiva als teus correus electrònics pot fer que els teus missatges semblin agressius. Els filtres també poden identificar l’ús d’aquests elements de format com una bandera vermella i bloquejar els teus correus electrònics com a resultat.

Per evitar que s’activin els filtres de correu brossa i mantenir una bona lliurabilitat del correu electrònic, es recomana utilitzar aquests elements de format amb moderació. Pots utilitzar-los per ressaltar informació important o crides a l’acció, però evita utilitzar-los en paràgrafs o blocs de text sencers.

Si utilitzes aquests elements de format de manera limitada i estratègica, podràs crear missatges de correu electrònic eficaços i atractius per al teu públic. Això t’ajudarà a mantenir una bona reputació com a remitent i a millorar la taxa de lliurament dels teus correus electrònics.

No utilitzis símbols ni signes de puntuació innecessaris

L’ús excessiu de símbols i signes de puntuació als teus correus electrònics pot fer que semblin agressius, la qual cosa és una característica comuna dels correus electrònics de correu brossa. Els filtres també poden identificar l’ús d’aquests elements com una bandera vermella i bloquejar els teus correus electrònics com a resultat.

A més, l’ús innecessari de símbols i signes de puntuació també dificulta la lectura dels teus correus electrònics i resta qualitat global al teu contingut.

Per evitar que s’activin els filtres de correu brossa i mantenir una bona capacitat de lliurament del correu electrònic, es recomana utilitzar els símbols i signes de puntuació amb moderació. Pots utilitzar-los per donar èmfasi o transmetre un to determinat, però evita usar-los en excés o de manera que puguin ser percebuts com agressius.

No activis els filtres d’spam amb paraules comercials

Moltes paraules de venda són senyals d’alarma pels filtres de correu brossa, ja que sovint es fan servir per manipular els destinataris perquè facin clic en enllaços o realitzin compres. Aquestes paraules inclouen, entre d’altres, “guanya diners ràpid”, “només per temps limitat”, “fes-te ric ràpidament” i “actua ara”.

Quan aquestes paraules es fan servir en grans quantitats, o d’una manera que sembla ser manipuladora o enganyosa, els filtres de correu brossa poden identificar-les com a banderes vermelles i bloquejar els teus correus electrònics com a resultat. Això pot provocar una disminució de la lliurabilitat del correu electrònic, així com danyar la teva reputació com a remitent. En comptes d’utilitzar aquestes estratègies, centra’t en fer servir un llenguatge clar i concís que transmeti amb precisió el missatge que vols enviar.

Personalitza utilitzant la informació personal del destinatari

Personalitzar els missatges de correu electrònic utilitzant la informació personal del destinatari, com ara el seu nom o la seva ubicació, és important per augmentar la lliurabilitat del correu electrònic. Els correus personalitzats tendeixen a ser més atractius i rellevants. Això, pot augmentar la probabilitat que els destinataris els obren i es comprometin amb ells.

La personalització també redueix la probabilitat que els teus correus electrònics siguin marcats com a correu brossa. Això es deu al fet que semblen genuïns i rellevants, en comptes de ser produïts en massa i impersonals. No obstant això, és important tenir en compte que l’ús de la informació personal s’ha de fer de manera responsable i complint amb les regulacions de privadesa pertinents, com ara el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) de la UE.

Eines

Han quedat enrere els dies en què l’enviament de correus electrònics era un procés completament manual. Algunes tasques de màrqueting, com ara la creació de llistes i la redacció de correus electrònics, han estat substituïdes per eines automatitzades.

Això permet al teu equip centrar-se en aspectes més importants del teu negoci, com planificar, assistir a reunions i realitzar vendes. Les següents eines de correu electrònic fred estan dissenyades per fer-te la vida més fàcil.

Proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP)

Els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) són empreses especialitzades en oferir serveis de màrqueting per correu electrònic. S’encarreguen de l’enviament i la gestió de campanyes, així com de administrar llistes i supervisar la lliurabilitat del correu electrònic. Exemples de ESP populars inclouen Mailchimp i Campaign Monitor.

Eines de prova de lliurabilitat

Aquestes eines són útils per avaluar la lliurabilitat del correu electrònic, oferint informació sobre per què certs missatges poden ser bloquejats o dirigits a la carpeta de correu brossa. Exemples de opcions conegudes per verificar la lliurabilitat inclouen GlockApps, Email on Acid i Mail Tester.

Eines d’autenticació de correu electrònic

Utilitzar eines d’autenticació del correu electrònic és crucial per implementar protocols com SPF, DKIM i DMARC, mesures essencials per optimitzar la lliurabilitat i evitar que els correus siguin filtrats com a correu brossa.

Un exemple d’aquestes eines és Valimail, que facilita la implementació de polítiques DMARC per garantir una autenticació sòlida. Serveis com SendGrid ofereixen integracions senzilles per configurar i gestionar SPF i DKIM, reforçant així l’autenticitat dels correus electrònics i millorant la seva capacitat d’arribar a les safates d’entrada desitjades.

Eines de gestió de llistes

Les eines de gestió de llistes són essencials per controlar efectivament els correus electrònics. Ofereixen funcionalitats com afegir i eliminar subscriptors, segmentar llistes i netejar adreces de correu electrònic no vàlides o rebotades.

Un exemple d’aquestes eines és Mailchimp, que permet gestionar llistes de subscriptors de manera intuïtiva, afegint o eliminant contactes segons sigui necessari. Serveis com Constant Contact faciliten la segmentació precisa de la teva audiència, optimitzant així la rellevància dels teus missatges.

Eines d’anàlisis

Les eines d’anàlisi són essencials per rastrejar i avaluar el rendiment de les teves campanyes de correu electrònic. Aquestes abasten mètriques clau com ara taxes d’obertura, clics, rebots i queixes per correu brossa, proporcionant una visió integral de l’efectivitat de les teves estratègies.

Per exemple, pots utilitzar eines com Google Analytics per examinar detalladament les taxes d’obertura i clics, identificant patrons de comportament dels destinataris. A més, serveis com SendGrid o Mailchimp ofereixen anàlisis detallats sobre les taxes de rebots i queixes per correu brossa.

L’aplicació intel·ligent d’aquestes eines de màrqueting et brinda la capacitat de millorar significativament la lliurabilitat dels teus correus electrònics. A més, maximitza l’eficàcia de les teves campanyes.

Conclusions

L’enviament de correus electrònics pot ser una eina poderosa per a les empreses que volen ampliar el seu abast i captar nous clients. Però, l’èxit en aquest àmbit no és fàcil i requereix un enfocament estratègic. No hi ha camins ràpids per a l’èxit pel que fa a l’enviament de correus electrònics. Per això, i has de dedicar l’esforç i la dedicació necessaris per obtenir resultats favorables.

No n’hi ha prou amb incloure imatges o vídeos al cos del missatge per causar una impressió duradora als teus clients potencials. En lloc d’això, considera l’ús de eines basades en IA per escriure missatges personalitzats i atractius. Aquesta fórmula aconseguirà que augmentin les possibilitats que els teus correus electrònics s’obrin i es faci alguna acció en conseqüència.

En conclusió, perquè una campanya de correu electrònic tingui èxit, has d’esforçar-te i utilitzar les tècniques i eines adequades. Si evites els atajos i et centres en enviar correus electrònics personalitzats i de gran qualitat, augmentaràs les possibilitats que la teva campanya sigui un èxit i aconsegueixis els teus objectius empresarials.