18 pràctiques per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic

El teu índex de lliurabilitat del correu electrònic és inferior al 90%?

Si és així, és hora de prendre mesures. Una taxa de lliurament inferior al 95% indica problemes i una alta taxa de rebot. És probable que la teva taxa de rebot se situï entorn del 5%. Per a solucionar-ho, revisa aquests punts:

• Baixa puntuació de reputació del remitent
• SPF, DKIM i DMARC no activats
• Subscriptors inactius
• Falta de correus electrònics de confirmació
• Ignorar les preferències del destinatari
• Contingut comercial
• El domini està en una llista de bloquejats
• No s’utilitzen les eines de cold email

Pràctiques per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic

Per a millorar la capacitat de lliurament, és important centrar-se en tres àrees clau: Puntuació de Reputació, Contingut i Eines. En aquest article es descriuen les millors pràctiques per a mantenir una bona reputació del remitent, crear contingut de correu electrònic eficaç i utilitzar les eines adequades per a millorar la capacitat de lliurament.

Puntuació de reputació

La puntuació de reputació del remitent de correu electrònic és una puntuació que els ISP (proveïdors de serveis d’Internet) atorguen a un domini de correu electrònic. Està directament relacionada amb els resultats del teu màrqueting per correu electrònic.

Si ets un nouvingut al màrqueting per correu electrònic, és essencial centrar-se en la construcció de la teva reputació de remitent de correu electrònic des del principi. Establir una reputació positiva pot portar temps, però és important invertir l’esforç per a evitar que el teu domini entre permanentment en una llista negra a causa d’una reputació negativa.

1.- Escalfar la teva adreça IP

L’escalfament d’una adreça IP ajuda a establir la teva reputació amb els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) i a millorar la lliurabilitat del correu electrònic.

Una adreça IP nova sense historial d’enviaments pot ser considerada sospitosa pels ESP, la qual cosa pot provocar que els missatges es marquin com a spam o es rebutgin.

L’escalfament d’una adreça IP consisteix a augmentar gradualment el volum de correus electrònics enviats des d’ella al llarg del temps, la qual cosa permet als ESP supervisar i establir la seva reputació d’enviament. Fer això ajuda a millorar la lliurabilitat del correu electrònic en reduir el risc que es marqui com a spam o es rebutgi.

2.- Activar SPF, DKIM i DMARC

Activar SPF, DKIM i DMARC proporciona autenticació per als correus electrònics enviats des del seu domini.

• SPF (Sender Policy Framework) és un mètode d’autenticació de correu electrònic que et permet especificar quins servidors estan autoritzats a enviar correus electrònics en nom del teu domini. Això ajuda a evitar la suplantació d’identitat i protegeix els destinataris del phishing i l’spam.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) és un altre mètode d’autenticació de correu electrònic que utilitza una signatura digital per a verificar que un correu electrònic no s’ha modificat en trànsit i que procedeix del domini del qual diu haver-se enviat.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) és un protocol que es basa en SPF i DKIM per a donar als propietaris de dominis el control sobre com els correus electrònics enviats des dels seus dominis són tractats pels servidors de correu dels destinataris.

En utilitzar aquests mètodes d’autenticació, pots demostrar als proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) que els teus missatges són legítims, la qual cosa redueix el risc que siguin marcats com a spam o rebutjats. Això ajuda a millorar la lliurabilitat del correu electrònic i augmenta les possibilitats que els teus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos.

3.- No comprar llistes de clients potencials

La compra de llistes de clients potencials pot afectar negativament la lliurabilitat del correu electrònic. És possible que els clients potencials d’aquestes llistes no hagin donat el seu permís per a rebre correus electrònics teus, i enviar-los correus electrònics pot considerar-se spam. Això pot donar lloc a un gran nombre de missatges rebotats, marcats com a spam o cancel·lacions de subscripció, la qual cosa pot danyar la teva reputació de remitent.

A més, els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) utilitzen diversos algorismes per a detectar i prevenir l’spam, i la compra de llistes de clients potencials és un senyal d’alarma comuna que pot activar aquests algorismes. Això pot fer que els teus correus electrònics es filtrin en la carpeta d’spam o es bloquegin per complet, la qual cosa redueix la teva taxa de lliurabilitat del correu electrònic.

És important centrar-se en la construcció d’una llista de correu electrònic opt-in de persones compromeses i interessades que han donat el seu permís per a rebre els teus correus electrònics. Això ajudarà a garantir que els seus correus electrònics arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos i a millorar la seva taxa general de lliurament de correus electrònics.

4.- Crear Llistes d’email

La creació de llistes de correu electrònic pot millorar la taxa de lliurament dels seus missatges en permetre’t dirigir-los a grups específics de persones interessades. En segmentar la teva llista de correu electrònic en grups amb interessos o característiques similars, pots personalitzar els teus missatges i augmentar la seva rellevància per als teus subscriptors.

L’enviament de missatges de correu electrònic dirigits i rellevants a subscriptors compromesos que han donat el seu permís per a rebre els teus missatges de correu electrònic redueix la probabilitat que els teus missatges siguin marcats com a spam o rebotats. Això ajuda a mantenir una bona reputació de remitent, que és un factor important en la lliurabilitat del correu electrònic.

5.- Mantenir la higiene de les teves llistes de correu electrònic

Mantenir la higiene de la llista de correu electrònic és important per a augmentar la entregabilidad del correu electrònic, ja que ajuda a garantir que els teus correus electrònics s’envien a persones compromeses i interessades que tenen més probabilitats de comprometre’s amb el teu contingut. La higiene de les llistes de correu electrònic consisteix a eliminar regularment els subscriptors inactius, les adreces de correu electrònic no vàlides i els missatges rebotats de la llista per a mantenir-la actualitzada i precisa.

L’enviament de correus electrònics a adreces de correu electrònic inactives o no vàlides pot donar lloc a altes taxes de rebot, la qual cosa pot danyar la teva reputació de remitent i afectar negativament la capacitat de lliurament del teu correu electrònic. Els correus electrònics rebotats i les adreces no vàlides també poden reduir la taxa de participació general de les teves campanyes de correu electrònic, ja que poden esbiaixar mètriques com les taxes d’obertura i de clics.

Si netes i actualitzes periòdicament la teva llista de correu electrònic, reduiràs el risc que els teus missatges rebotin, mantindràs una bona reputació com a remitent i augmentaràs la probabilitat que els teus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos. Això, al seu torn, ajudarà a millorar la teva taxa de lliurabilitat de correu electrònic i l’èxit general de les teves campanyes.

6.- Utilitza el doble opt-in

L’ús del doble opt-in és important per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic, ja que ajuda a garantir que la teva llista de correu electrònic està formada per persones compromeses i interessades que han donat el seu permís per a rebre els teus correus electrònics. El doble opt-in requereix que els nous subscriptors confirmin la seva subscripció fent clic en un enllaç en un correu electrònic de confirmació abans de ser afegits a la seva llista de correu electrònic.

Això ajuda a reduir el nombre d’adreces de correu electrònic no vàlides en la teva llista i redueix el risc que els teus correus electrònics es marquin com a spam. També ajuda a augmentar la taxa de compromís de les teves campanyes de correu electrònic, ja que els subscriptors que han confirmat la seva subscripció tenen més probabilitats d’estar interessats en el teu contingut i d’obrir i comprometre’s amb els teus correus electrònics.

En utilitzar el doble opt-in, pots demostrar als proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) que la teva llista de correu electrònic està formada per persones compromeses i interessades, la qual cosa millora la teva reputació com a remitent i augmenta la probabilitat que els teus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos. Això, al seu torn, ajudarà a millorar la teva taxa de lliurament de correu electrònic i l’èxit general de les seves campanyes de correu electrònic.

7.- Estar en la seva llista de contactes

Incloure’s en la llista de contactes del destinatari és important per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic, ja que ajuda a incrementar la probabilitat que els seus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos. Quan algú afegeix la seva adreça de correu electrònic a la seva llista de contactes, indica al seu proveïdor de serveis de correu electrònic (ESP) que confia en vostè i desitja rebre els seus missatges. Això pot ajudar a evitar que els seus correus electrònics es filtrin en la carpeta d’spam o es bloquegin per complet.

A més, en proporcionar contingut valuós i rellevant, pots animar als teus subscriptors a mantenir la seva adreça de correu electrònic en la teva llista de contactes i continuar rebent els seus missatges. Això ajuda a construir una reputació de remitent positiva i a mantenir una bona lliurabilitat del correu electrònic al llarg del temps.

La inclusió en la llista de contactes del destinatari també és un bon indicador de compromís, ja que demostra que estan interessats en els teus continguts i valoren els correus electrònics que els envies. Si mantens la teva llista de correu electrònic poblada de subscriptors compromesos, pots augmentar l’èxit general de les seves campanyes de correu electrònic i millorar la seva taxa de lliurabilitat.

8.- Preguntar als destinataris a través del Centre de Preferències

Demanar als destinataris les seves preferències a través d’un Centre de Preferències és important per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic, ja que ajuda a garantir que els missatges s’envien a persones interessades i compromeses. En donar als subscriptors la possibilitat de gestionar les seves preferències de correu electrònic i triar els tipus de missatges que reben, pots augmentar la rellevància i el valor de les teves campanyes de correu electrònic.

Això pot reduir la probabilitat que els teus correus electrònics siguin marcats com a spam o ignorats, i millorar la taxa de compromís general de les teves campanyes de correu electrònic. També pot ajudar a mantenir una bona reputació com a remitent, ja que demostra que respectes les preferències dels teus subscriptors i els envies contingut rellevant i específic.

A més, un Centre de Preferències també pot ajudar-te a mantenir informació precisa i actualitzada sobre els teus subscriptors, la qual cosa pot millorar la precisió de les teves campanyes de correu electrònic i reduir el risc de missatges rebotats.

En utilitzar un Centre de Preferències, pots demostrar als proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) que estàs enviant contingut específic i rellevant a subscriptors compromesos, la qual cosa pot millorar la teva reputació com a remitent i augmentar la probabilitat que els teus missatges arribin a la safata d’entrada dels destinataris previstos. Això, al seu torn, ajudarà a millorar la seva taxa de lliurabilitat del correu electrònic i l’èxit general de les teves campanyes.

Contingut

Una vegada hagis establert una reputació de remitent positiva, és crucial planificar les teves futures campanyes de correu electrònic amb cura. El teu objectiu ha de ser crear continguts que siguin eficaços i atractius per al teu públic, així com evitar possibles desencadenants d’spam. Recorda que fer arribar els teus correus electrònics a la safata d’entrada és només la meitat de la batalla: la qualitat del teu contingut exercirà un paper important en el manteniment d’una bona lliurabilitat del correu electrònic.

Per a evitar els paranys d’spam, és important prestar molta atenció al contingut del teu correu electrònic i assegurar-se que compleix unes certes normes. Heus aquí cinc aspectes clau que ha de tenir en compte en redactar els seus missatges de correu electrònic.

9.- Utilitza Text

L’ús de text en els missatges de correu electrònic és important per a augmentar la capacitat de lliurament, ja que els missatges basats en text tenen menys probabilitats de ser marcats com a spam que els missatges HTML o de text enriquit. Els proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP) utilitzen sofisticats algorismes per a detectar l’spam i sovint busquen unes certes característiques, com l’ús de determinades fonts, imatges o elements HTML, que solen utilitzar els spammers.

Els correus electrònics basats en text són senzills, directes i tenen menys probabilitats d’activar aquests filtres d’spam. També és menys probable que continguin enllaços trencats o imatges que puguin provocar problemes amb el processament del correu electrònic.

A més, els missatges de text són més accessibles per a alguns usuaris, sobretot per als que utilitzen lectors de pantalla o clients de correu antics. També és menys probable que siguin detectats pels filtres d’spam, ja que no contenen el mateix codi HTML que pot activar els filtres.

L’ús de text en els correus electrònics augmenta les possibilitats que arribin a la safata d’entrada dels destinataris i millora la taxa de lliurament. També és important tenir en compte que es pot continuar creant contingut eficaç i atractiu utilitzant text, i que es poden utilitzar correus electrònics basats en text juntament amb altres formats de correu electrònic per a crear una estratègia de màrqueting per correu electrònic completa.

10.- Limita l’ús de majúscules, negretes i cursives

L’ús limitat de majúscules, negreta i cursiva en els teus missatges de correu electrònic és important per a augmentar la capacitat de lliurament, ja que l’ús excessiu d’aquests elements de format pot activar els filtres d’spam. Els filtres d’spam utilitzen algorismes complexos per a identificar i bloquejar els correus electrònics que contenen unes certes característiques o patrons que s’associen comunament amb l’spam.

L’ús excessiu de majúscules, negreta i cursiva en els teus correus electrònics pot fer que els seus missatges semblin agressius, que és una característica comuna dels correus electrònics d’spam. Els filtres també poden identificar l’ús d’aquests elements de format com una bandera vermella, i bloquejar els seus correus electrònics com a resultat.

Per a evitar que s’activin els filtres d’spam i mantenir una bona lliurabilitat del correu electrònic, es recomana utilitzar aquests elements de format amb moderació. Pots utilitzar-los per a ressaltar informació important o anomenades a l’acció, però evita utilitzar-los en paràgrafs o blocs de text sencers.

Si utilitza aquests elements de format de manera limitada i estratègica, podràs crear missatges de correu electrònic eficaços i atractius per al teu públic, sense augmentar el risc que els teus missatges es marquin com a spam. Això t’ajudarà a mantenir una bona reputació com a remitent i a millorar la taxa de lliurament dels seus correus electrònics.

11.- No utilitzis símbols ni signes de puntuació innecessaris

És important no utilitzar símbols i signes de puntuació innecessàriament en els teus correus electrònics per a augmentar la seva taxa de lliurabilitat, ja que l’ús excessiu d’aquests elements pot activar els filtres d’spam.

L’ús excessiu de símbols i signes de puntuació en els seus correus electrònics pot fer que semblin agressius, la qual cosa és una característica comuna dels correus electrònics d’spam. Els filtres també poden identificar l’ús d’aquests elements com una bandera vermella, i bloquejar els seus correus electrònics com a resultat.

A més, l’ús innecessari de símbols i signes de puntuació també pot dificultar la lectura dels teus correus electrònics i restar qualitat general al teu contingut.

Per a evitar que s’activin els filtres d’spam i mantenir una bona capacitat de lliurament del correu electrònic, es recomana utilitzar els símbols i signes de puntuació amb moderació. Pots utilitzar-los per a donar èmfasi o transmetre un to determinat, però evita usar-los en excés o de manera que puguin percebre’s com a agressius.

Si utilitza els símbols i signes de puntuació de manera limitada i estratègica, podràs crear missatges de correu electrònic eficaços, atractius i fàcils de llegir per al teu públic, sense augmentar el risc que els teus missatges es marquin com a spam. Això t’ajudarà a mantenir una bona reputació com a remitent i a millorar la taxa de lliurament dels teus correus electrònics.

12.- No activis els filtres d’spam amb paraules comercials

Evitar l’ús de paraules comercials en els missatges de correu electrònic és important per a augmentar la taxa de lliurament, ja que aquestes paraules poden activar els filtres d’spam. Els filtres d’spam utilitzen algorismes complexos per a identificar i bloquejar els correus electrònics que contenen unes certes característiques o patrons que solen associar-se amb l’spam.

Moltes paraules de venda són senyals d’alarma per als filtres d’spam, ja que se solen utilitzar en els missatges d’spam per a manipular als destinataris perquè facin clic en enllaços o realitzin compres. Aquestes paraules inclouen, entre altres, “guanyi diners ràpids”, “només per temps limitat”, “faci’s ric ràpidament” i “actuï ara”.

Quan aquestes paraules s’utilitzen en grans quantitats, o d’una manera que sembla ser manipuladora o enganyosa, els filtres d’spam poden identificar-les com a banderes vermelles i bloquejar els seus correus electrònics com a resultat. Això pot donar lloc a una disminució de la lliurabilitat del correu electrònic, així com danyar la seva reputació de remitent.

Per a evitar que s’activin els filtres d’spam i mantenir una bona capacitat de lliurament del correu electrònic, es recomana evitar l’ús de paraules de venda en els seus correus electrònics. En el seu lloc, centra’t en utilitzar un llenguatge clar i concís que transmeti amb precisió el missatge que desitges enviar. Això t’ajudarà a construir una relació positiva amb la teva audiència i a mantenir una bona reputació de remitent, essencial per a millorar la lliurabilitat del correu electrònic.

13.- Personalitza utilitzant la informació personal del destinatari

Personalitzar els missatges de correu electrònic utilitzant la informació personal del destinatari, com el seu nom o la seva ubicació, és important per a augmentar la lliurabilitat del correu electrònic, ja que ajuda a construir una relació més forta amb la teva audiència. Els correus personalitzats tendeixen a ser més atractius i rellevants, la qual cosa pot augmentar la probabilitat que els destinataris els obrin i es comprometin amb ells.

La personalització també ajuda a reduir la probabilitat que els teus correus electrònics siguin marcats com a spam, ja que semblen genuïns i rellevants, en lloc de produïts en massa i impersonals. Quan els teus missatges semblen més autèntics i rellevants, és més probable que el destinatari confiï en ells i menys probable que els marqui com a spam.

A més, els correus personalitzats també poden ajudar a millorar la reputació general del teu domini, ja que és menys probable que els filtres i els ISP els identifiquin com a spam.

No obstant això, és important tenir en compte que l’ús d’informació personal ha de fer-se de manera responsable i complint amb les regulacions de privacitat pertinents, com el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) de la UE.

Per a augmentar la taxa de lliurabilitat del correu electrònic i construir una relació positiva amb la teva audiència, es recomana utilitzar la personalització en els teus correus electrònics quan escaigui, i respectar la privacitat dels teus destinataris. Això t’ajudarà a crear correus electrònics atractius i rellevants que tenen més probabilitats d’arribar a la safata d’entrada i ser ben rebuts per la teva audiència.

Eines

Enrere van quedar els dies en què l’enviament de correus electrònics en fred era un procés completament manual. Tasques de màrqueting com crear llistes i redactar correus electrònics han estat substituïdes per eines automatitzades.

Això permet al teu equip centrar-se en aspectes més importants del teu negoci, com planificar, assistir a reunions i realitzar vendes. Les següents eines de cold emailing estan dissenyades per a fer-te la vida més fàcil.

14.- Proveïdors de serveis de correu electrònic (ESP)

Són empreses especialitzades en la prestació de serveis de màrqueting per correu electrònic, inclòs l’enviament i la gestió de campanyes de correu electrònic, la gestió de llistes de correu electrònic i la supervisió de la lliurabilitat del correu electrònic. Alguns ESP populars són Mailchimp, AWeber i Campaign Monitor.

15.- Eines de prova de lliurabilitat

Aquestes eines t’ajuden a provar la lliurabilitat del correu electrònic i proporcionen informació sobre per què uns certs correus electrònics estan sent bloquejats o enviats a la carpeta d’spam. Algunes eines populars per a comprovar la lliurabilitat són GlockApps, EmailonAcid i MailTester.

16.- Eines d’autenticació de correu electrònic

Aquestes eines t’ajuden a implementar protocols d’autenticació de correu electrònic com SPF, DKIM i DMARC, que són essencials per a millorar la lliurabilitat i evitar els filtres d’spam.

17.- Eines de gestió de llistes

Aquestes eines t’ajuden a gestionar les teves llistes de correu electrònic, incloses l’addició i eliminació de subscriptors, la segmentació de llistes i la neteja d’adreces de correu electrònic no vàlides o rebotades.

18.- Eines d’anàlisis

Aquestes eines t’ajuden a rastrejar i analitzar el rendiment de les seves campanyes de correu electrònic, incloses les taxes d’obertura i de clics, les taxes de rebot i les taxes de queixes per spam.

Mitjançant l’ús d’aquestes eines de mercat, pots millorar la seva taxa de lliurabilitat de correu electrònic i maximitzar l’eficàcia de les teves campanyes de correu electrònic. No obstant això, és important tenir en compte que, encara que aquestes eines poden proporcionar informació i ajuda valuoses, el factor més important per a augmentar la capacitat de lliurament és mantenir bones pràctiques de correu electrònic, com enviar contingut rellevant i d’alta qualitat a subscriptors compromesos, i complir les normes d’autenticació i privacitat del correu electrònic.

Conclusions

L’enviament de correus electrònics en fred pot ser una poderosa eina per a les empreses que desitgen ampliar el seu abast i captar nous clients. No obstant això, l’èxit en aquest àmbit no és fàcil i requereix un enfocament estratègic. No hi ha dreceres per a l’èxit pel que fa a l’enviament de correus electrònics en fred, i ha de dedicar l’esforç i la dedicació necessaris per a obtenir resultats favorables.

Un dels majors errors que cometen les empreses en realitzar campanyes de correu electrònic en fred és prendre les dreceres equivocades. Per exemple, l’adquisició de llistes de correu electrònic de fonts poc fiables pot perjudicar la seva capacitat de lliurament i donar lloc a baixes taxes d’obertura. El millor és subscriure’s a una eina de correu electrònic en fred de confiança que li proporcioni llistes actualitzades i d’alta qualitat.

Un altre aspecte en el qual les empreses solen fallar és en el contingut dels seus correus electrònics. No n’hi ha prou amb incloure imatges o vídeos en el cos del missatge per a causar una impressió duradora en els seus clients potencials. En el seu lloc, consideri l’ús d’eines basades en IA per a escriure missatges personalitzats i atractius que augmentin les possibilitats que els seus correus electrònics s’obrin i s’actuï en conseqüència.

En conclusió, perquè una campanya de correu electrònic en fred tingui èxit, ha d’esforçar-se i utilitzar les tècniques i eines adequades. Si evites les dreceres i et centres en enviar correus electrònics personalitzats i d’alta qualitat, augmentaràs les possibilitats que la teva campanya sigui un èxit i aconsegueixis els teus objectius empresarials.