Com crear tracció i generar leads per a FinTech?

La indústria FinTech està en ple auge, aquesta és una realitat indiscutible. Segons el primer informe FinTech Global Vision de 2023 realitzat per Finnovating, Espanya es posiciona com el tercer país a Europa i el sisè al món en termes de nombre de FinTechs actives, amb un total de 977 empreses tecnològiques financeres. Aquest dinamisme reflecteix la vibrant capacitat d’Espanya per crear i desenvolupar empreses FinTech, situant-se només darrere del Regne Unit, amb 2.439 FinTechs, i Alemanya, amb 978.

Tanmateix, ser una FinTech i convertir-se en el centre d’atenció entre tant soroll no és gens fàcil. A més de tenir la seva pròpia competència, les FinTech han de competir amb els sistemes bancaris i financers tradicionals, que estan tan ben establerts al mercat. En aquest context, l’Inbound Marketing i el Màrqueting de continguts emergeixen com a estratègies clau. Creant contingut valuós i rellevant, les FinTech poden atreure, involucrar i deliciar clients potencials, guiant-los a través de l’embut de venda de manera orgànica.

En aquest article, aprofundim en el concepte de FinTech i et mostrem tècniques efectives per generar leads en aquest tipus d’indústria.

Què és FinTech?

FinTech, una combinació de les paraules “finances” i “tecnologia”, es refereix a un sector en ràpid creixement que utilitza la innovació tecnològica per transformar i millorar els serveis financers tradicionals. En essència, FinTech es centra en proporcionar solucions financeres més eficients, accessibles i personalitzades mitjançant l’ús de tecnologies com la intel·ligència artificial, el blockchain, les aplicacions mòbils i l’anàlisi de dades.

La indústria financera ha estat històricament un sector altament regulat i centrat en les institucions bancàries tradicionals. No obstant això, amb l’aparició de la tecnologia, el panorama ha canviat radicalment. Les empreses de FinTech estan desafiament l’estatus quo al oferir una àmplia gamma de serveis financers de manera més àgil i convenient. Això inclou préstecs en línia, pagaments digitals, inversions automatitzades i assessorament financer virtual, entre altres.

Característiques clau de FinTech

• Accessibilitat: FinTech busca democratitzar l’accés als serveis financers, permetent que un major nombre de persones pugui gestionar els seus diners i realitzar transaccions de manera eficient sense importar la seva ubicació geogràfica.
• Innovació: La constant cerca de solucions tecnològiques innovadores és el segell distintiu de FinTech. Això impulsa la creació de productes i serveis més efectius i centrats en el client.
• Personalització: Gràcies a l’anàlisi de dades i a l’aprenentatge automàtic, FinTech pot oferir solucions financeres altament personalitzades, adaptades a les necessitats individuals dels usuaris.
• Reducció de costos: En eliminar gran part de la infraestructura física de les institucions financeres tradicionals, FinTech pot oferir serveis a menors costos, la qual cosa beneficia els consumidors.

Exemples de FinTech

FinTech està canviant el món de les finances per als consumidors de diverses maneres. Per exemple, ara és possible obrir un compte bancari online sense necessitat de visitar una sucursal física. Aquest compte es pot vincular a un telèfon intel·ligent per supervisar transaccions i, en alguns casos, convertir el telèfon en una “cartera digital” que permet realitzar pagaments amb fons del compte.

FinTech també està canviant ràpidament les indústries d’assegurances i inversions. Els proveïdors d’assegurances de cotxes ara venen assegurances “basades en telemàtica” en les quals es supervisa la conducció de l’assegurat utilitzant les dades recopilades a través del seu telèfon intel·ligent o una “caixa negra” instal·lada al seu vehicle. Aquestes dades es poden utilitzar per determinar quan cal pagar per una pòlissa d’assegurances. En el futur, serà possible comprar assegurances a curt termini o “pagament per ús”.

Els avenços tecnològics també estan democratitzant la inversió, permetent als consumidors invertir en línia sense necessitat d’una interacció cara a cara amb intermediaris financers. A mesura que passa el temps, és plausible que l’assessorament financer automatitzat o el “consell robòtic” es torni més accessible, proporcionant assessorament financer amb un mínim o nul contacte humà.

Desafiament de les FinTech en el seu creixement: La generació de leads

Les FinTech s’enfronten a un desafiament significatiu pel que fa al seu creixement: la capacitat d’augmentar les seves vendes. Sorprenentment, moltes d’aquestes empreses no dediquen el mateix nivell d’esforç a les vendes com ho fan al desenvolupament del seu producte o assegurar la finançament, especialment en l’àmbit B2B.

Els factors clau per establir connexions sòlides amb possibles clients són la credibilitat, la confiança i l’educació. No obstant això, es presenten obstacles importants:

• Reconeixement de marca i credibilitat: Les FinTech sovint manquen d’un reconeixement de marca sòlid, la qual cosa afecta la seva credibilitat en el mercat.
• Construcció de confiança: Convèncer els compradors potencials perquè adoptin un producte desconegut o imprevisible pot ser un desafiament, ja que la confiança és fonamental en les transaccions financeres.
• Necessitat d’educació: L’adopció de solucions innovadores requereix educar els compradors, però encara hi ha persones que no estan familiaritzades amb l’ús de dispositius mòbils i tecnologia avançada.

Llavors, com es pot resoldre el problema d’adquisició de clients per a les FinTech? Segueix llegint el següent apartat per descobrir-ho.

Màrqueting de continguts: La solució per generar leads a FinTech

Quan es tracta de generar oportunitats de venda en un públic que busca credibilitat, confiança i educació, res resulta tan efectiu com el màrqueting de continguts. Una de les avantatges clau del màrqueting de continguts a FinTech és la seva capacitat per abordar les preocupacions i preguntes comunes dels consumidors en aquest sector altament especialitzat. Els articles i continguts poden tractar temes com la seguretat de les transaccions, les taxes d’interès, la gestió de riscos i la tecnologia subjacent, proporcionant als clients potencials la informació que necessiten per prendre decisions informades.

També és important tenir en compte contingut com vídeos explicatius, infografies i guies, entre d’altres. Aquests recursos ajuden a establir l’empresa com a autoritat a la indústria i a construir la confiança dels possibles clients. En definitiva, crea contingut relacionat amb els desafiaments que resol el teu producte. D’aquesta manera, atreuries preguntes i fomentaries discussions, construint des d’allà una relació sòlida.

Per què les altres estratègies de màrqueting no funcionen a FinTech?

Hem destacat anteriorment el màrqueting de continguts com l’opció preferida pels experts per iniciar la generació de leads al món de les FinTech. Ara, et preguntaràs, per què altres estratègies no han resultat efectives? I què passa amb les inversions considerables en fires o campanyes de publicitat a curt termini? La realitat és que aquestes accions poden generar clients potencials de manera immediata i localitzada, però el seu impacte a llarg termini és limitat.

En contrast, una estratègia sòlida de continguts, enfocada en la publicació constant a través del nostre blog i xarxes socials, demostra ser molt més eficaç que qualsevol acció puntual, independentment de la seva costositat. Els articles perduren en línia durant molt de temps i, si estan ben elaborats, representaran l’estratègia més efectiva que puguis imaginar per a la generació de leads.

En resum, el màrqueting de continguts és la clau per construir un flux constant de leads de alta qualitat al món de les FinTech, proporcionant resultats sostenibles al llarg del temps.

Quines tècniques de màrqueting de continguts puc emprar per generar leads FinTech?

Posem-nos mans a l’obra. T’hem parlat de generar continguts, però per on començar? Començar a generar leads el més aviat possible?

Crea vídeos, explica històries

Un 82% dels usuaris veuen vídeos a Twitter i el 42% dels que es connecten a Facebook també els prefereixen. Ens agraden i ens atreuen els continguts que ens arriben en format vídeo, així que… pots començar per aquí.

Narrar una història captivadora pot marcar una diferència significativa en la percepció i l’interès dels teus potencials clients. Per sort, per crear un vídeo avui no calen grans mitjans. Hi ha eines senzilles, especialment pensades per a persones que no tenen gaires coneixements d’edició. Pots fer una ullada a Canva, Adobe Spark i Clipchamp.

L’arribada de la IA també ha simplificat el procés de creació de vídeos, permetent-nos ser més creatius al mateix temps que estalviem recursos. Per exemple, Lumen5 utilitza Intel·ligència Artificial per ajudar els usuaris a transformar contingut de text en vídeos atractius. Altres eines com Descript permeten als usuaris editar els seus vídeos de la mateixa manera que editarien un document de text. També inclouen funcions com l’eliminació automàtica de silencis, el complement de paraules i la creació de clons de veu per a doblatges automàtics.

Dóna vida al teu blog (d’una vegada per totes)

Els blogs són un recurs imprescindible per generar leads en el sector de les Fintech. I en molts altres. Potser et sembla un consell molt bàsic, però no ho és. Pregunta’t, quant de temps i esforç et costa publicar continguts al teu blog? Per quina estranya raó mai tinc temps per escriure? Per què no trobo al professional que necessito per crear contingut de qualitat?

Que no et sorprenguin les respostes. Aquest és un problema molt comú, no només a les empreses Fintech. No tens més que comprovar-ho per tu mateix: molts blogs romanen desactualitzats, de manera que els teus potencials clients no tenen l’oportunitat de comprovar quanta saviesa tens en el teu sector, com ho fas i quines solucions pots aportar a les seves vides. Així de senzill.

En el cas de les Fintech, és important crear articles que ajudin a generar confiança, a guanyar credibilitat i contribuir a que els teus potencials clients coneguin com és la teva empresa, en què pot ajudar-los i qui són els membres de l’equip que estan tractant de donar solució als seus problemes.

A més, el blog és un espai perfecte per crear CTA, propiciar la subscripció i obtenir el consentiment de les persones que puguin estar interessades a rebre la teva newsletter, presentar iniciatives, productes, serveis o altres continguts amb valor afegit, com poden ser ebooks.

Genera contingut i opinió a través de les xarxes socials

Ets conscient de la importància que tenen les persones en el sector FinTech? A la xarxa podem trobar infinitat de plataformes en les quals mostrar-nos com a líders i aportar informació, opinions i continguts de qualitat. Un d’aquests espais en els quals, a través de preguntes i respostes, pots aportar molta informació valuosa és Quora.

Tanmateix, les opcions són variades. Les xarxes socials com LinkedIn, X (Twitter) o Facebook també poden ser bons llocs per demostrar la teva experiència com a professional en el sector FinTech. Per exemple, LinkedIn és una plataforma fonamental per compartir informació amb la resta de professionals del sector, generar leads i augmentar la teva credibilitat. Si publiques informació i opinions a través del blog de l’empresa o del teu personal, pots compartir-ho a través de LinkedIn i permetre que altres vegin les teves habilitats i coneixements.

Organitza temes i formats

Molts ulls amb convertir el teu blog o xarxes socials en un caos. Abans de posar-te mans a l’obra per generar continguts és important que tinguis molt clar quines tipologies tens previst abordar, i que atenguis totes les necessitats i clients possibles.

Quin tipus de continguts vas a publicar? Com els vas a organitzar? Pots optar per escriure articles per al teu blog, compartir casos d’èxit, crear vídeos informatius, oferir ebooks o proporcionar recursos valuosos. Sense importar l’enfocament que triïs, assegura’t de tenir en ment les teves audiències, tant individus com empreses, que es troben a l’altre costat de la pantalla.

Cada grup té necessitats diferents; per exemple, un comerciant pot preocupar-se per la seguretat en les transaccions en línia, mentre que una petita empresa pot estar interessada en sol·licitar préstecs P2P, i un inversor buscarà informació financera específica. Per tant, abans de començar a generar contingut, és essencial haver desenvolupat un pla sòlid i ben estructurat, preferiblement detallat fins a l’últim detall.

Simplifica, apunta i escriu bé

Comptar amb molts coneixements financers no és l’única cosa que necessites per enfrontar-te a una bona estratègia per generar continguts. Una de les grans avantatges que ofereix el món Fintech és, sens dubte, el de facilitar les coses als usuaris poc familiaritzats amb molts termes i conceptes del món de les finances. Has d’aprofitar aquesta baza.

Per tant, en crear contingut amb el propòsit de generar leads, és essencial simplificar i explicar conceptes, fins i tot els més bàsics, de manera que siguin accessibles per als teus clients potencials. Si aconsegueixes que et comprenguin, estaran més inclinats a acudir a tu. En l’àmbit de les Fintech, aclarir les coses ha de ser una prioritat.

Has de simplificar. La redacció dels continguts ha de ser impecable i atractiva, ja que l’objectiu principal és arribar a totes les persones que desitges arribar. Això també implica confiar en persones capaces de crear contingut en el teu equip de màrqueting. Si no comptes amb aquest recurs intern, considera buscar la solució en professionals externs o empreses especialitzades en màrqueting de continguts que realment et ajudin a assolir els teus objectius de manera efectiva.

Conclusió

La creixent indústria FinTech presenta tant oportunitats il·limitades com a desafiaments notables en el camí cap a la captació de clients i la generació de leads. La clau per superar aquests desafiaments i destacar en un mercat altament competitiu i saturat resideix en l’adopció d’estratègies de màrqueting de continguts i Inbound Marketing efectives.

Centrant-se en la creació de contingut valuós, rellevant i personalitzat, que respongui a les necessitats dels usuaris, les empreses FinTech poden atreure clients potencials i convertir-los en defensors lleials de la marca.