Afrontar el rebuig a les trucades comercials
Al món de la venda telefònica o la concertació de cites comercials som rebutjats moltes vegades al dia
L’altre dia dedicava uns minuts a llegir l’article d’un escriptor novell, que em va deixar pensatiu. Deia que mai no es va rendir a l’hora de trobar un editor per a la publicació de la seva primera novel·la, però que també se sentia una mica avergonyit pel nombre de vegades que ho havia intentat tot i la por al rebuig a les trucades.
Això em va fer pensar en la meva pròpia vida i experiències. He tingut molts contratemps al llarg de la meva vida, i en la meva feina en particular. Però sempre he intentat aprendre de totes i cadascuna d’aquestes circumstàncies. Potser la manera més dura d’aprendre.
Un bon amic em va dir una vegada que jo era com un aperitiu. Un d’aquells ninotets que trontolla d’una banda a l’altra, però mai cau.
La meva feina es caracteritza perquè hem de fer front al rebuig a les trucades comercials de forma regular. Al món de la venda telefònica o la concertació de cites comercials som rebutjats moltes vegades al dia, però sempre hi ha 1 o 2 trucades en què ens reben generosament, que fan que tots els anteriors rebutjos mereixin la pena.
El rebuig en línia també existeix, a tot arreu, però potser no és tan obvi. Pots ser unliked, unfollowed, unsubscribed, desvinculat, o senzillament ignorat.
Arribats a aquest punt, et rendeixes? cedeixes i assumeixes el rebuig a les trucades comercials?, o bé pots fer-hi front? quantes vegades fas davant d’un rebuig amb la mateixa persona? en quin moment -si arriba- admets que has de renunciar?
Us convido a debatre-hi.
Joan Carles Sanjurjo es CEO en heading2market, una empresa que proporciona servicios de marketing, ventas y experiencia del cliente a empresas líderes en diferentes sectores desde hace más de una década.
Joan estudió Informática y Económicas en la Universidad Autónoma de Barcelona y posteriormente obtuvo un máster en el IESE. Inició su carrera profesional como Ingeniero de Software, pero a los 30 años cambió su rumbo hacia enfoques más orientados al cliente. Ha dirigido equipos comerciales internacionales en la industria de la consultoría tecnológica, integración de sistemas y soluciones software.
En 2012, fundó heading2market con la misión de ayudar a sus clientes a generar oportunidades de venta y acelerarlas en su recorrido a través de los embudos de marketing y ventas, impulsando así un crecimiento constante en los ingresos de sus clientes.