Quines són les aptituds que ha de tenir un bon venedor?

T’has preguntat mai quines són les aptituds que ha de tenir un venedor per assolir amb èxit els seus objectius? La gestió comercial i de les vendes és primordial en qualsevol empresa de productes o serveis i la veritat és que trepitjar aquest terreny és, sobretot, complex.

Sortir a la jungla del mercat per intentar vendre un producte, esquivar la competència i ser eficaços a l’hora d’aplicar les tècniques és tot un repte. I per assolir qualsevol repte cal tenir, inevitablement, certes aptituds.

Per identificar un bon venedor per a la teva empresa o millorar a la teva carrera com a expert comercial has de tenir clares quines són aquestes aptituds amb què els bons venedors triomfen.

Què són les aptituds?

Abans d’aprofundir en les aptituds que un bon venedor ha de tenir, explorarem aquest concepte. Perquè… saps què són exactament les aptituds? La primera accepció que trobem al DRAE fa al·lusió a la “capacitat per operar competentment en una determinada activitat”, encara que en abundar una mica, veurem una definició que fins i tot ens agrada fins i tot més. I és la següent: “Capacitat i disposició per al bon exercici o exercici d’un negoci, una indústria, un art, etc”.

Bé, trobarem infinitat de definicions, però nosaltres ens quedem que les aptituds són les capacitats que té una persona per assolir un objectiu. En el nostre cas, el de vendre un producte o servei.

Puc potenciar les aptituds per ser un bon venedor?

Acabem de formular la pregunta màgica. Amb les aptituds es neix o es fan? Bé, el cert és que les aptituds poden operar tant a nivell físic com psicològic, de manera que algunes ens vindran directament condicionades per la genètica. Altres hauran trobat en tu, al teu entorn i en les teves circumstàncies l’ambient òptim per desenvolupar-se.

Però, és possible potenciar-les? La resposta és sí. Moltes persones són capaces de potenciar les seves aptituds a través de la feina, l’entrenament i la formació. El seu objectiu i el de tots els que estiguin disposats a millorar les seves aptituds en l’àmbit que sigui ha de ser assolir l’excel·lència. És el camí cap a lèxit.

Les aptituds per ser un bon venedor

I ara abordarem de ple les aptituds que per a nosaltres ha de tenir un bon venedor.

• Saber escoltar
  Saps perfectament que en els temps que corren, una de les aptituds que encaixaran millor amb la perspectiva dels teus futurs clients és saber escoltar. Si ets capaç d’escoltar què necessiten, sabràs perfectament què els has d’oferir. I això, sens dubte, us ajudarà a ser més eficaç per aconseguir les teves vendes. Potencia aquesta aptitud practicant l’ escolta activa amb totes les persones que t’envolten, incloent-hi familiars i amics. Aviat t’adonaràs que, en general, hem perdut el bon costum d’escoltar. Has de potenciar-la!
• Ser perserverant
  A la vida, en general, serveix de molt poc (o de res) caure i no intentar aixecar-se. A l’hora d’enfrontar-te a una feina de comercial has de tenir una cosa molt clara: no tot sortirà a la primera en absolut. De fet, el més probable és que gran part del teu treball consisteixi a insistir, convèncer i persistir. Tindràs molts nosaltres, però sense ells, tingues-ho clar: tampoc arribaran els sís.
• Ser empàtic
  Si has sabut potenciar la teva capacitat per saber escoltar, segurament estiguis més a prop d’entrenar amb més possibilitats l’empatia. Si no saps posar-te a les sabates del client o ho fas d’una manera forçada i poc creïble, el més probable és que no connectis. Per aconseguir tot el contrari i tenir èxit has de saber ser empàtic. Per entrenar aquesta aptitud, treballa les emocions, participa en projectes en què puguis conèixer històries diferents de les teves i fins i tot ajudar els altres.
• Confiar en si mateix
  Ho fem pitjor si creiem que no ho farem bé? Radicalment sí. Si encara no el coneixes, potser t’interessa aprendre una mica sobre l’efecte Galatea, que està vinculat a l’efecte Pigmalió. Es resumeix que, com més convençuts estiguem de la nostra capacitat per aconseguir un objectiu, més probable serà que acabem aconseguint-ho. Si de debò creus que no ho podràs fer, segurament tens raó. Transforma els teus pensaments i les teves creences fent un llistat de tots aquells èxits que has obtingut darrerament i reflexiona sobre què has fet tu per aconseguir-ho. Probablement t’adonis que ets més capaç del que creus.
• Dominar la comunicació
  Les habilitats comunicatives ho són gairebé tot a la nostra societat. Una persona que es comunica malament té probabilitats baixes de connectar amb els altres. El mateix a nivell comercial. Al costat de la teva capacitat per escoltar, ha d’estar vinculada la teva aptitud comunicativa, en molts casos considerada habilitat. Sigui com sigui, a més de comunicar-te bé, la teva actitud corporal s’ha d’ajustar a cada context i la teva capacitat per comprendre ha d’estar treballant al màxim nivell.
• Ser ètic i honest
  No estarem dient res de nou si recordem que, lamentablement, la figura del comercial o del venedor encara és percebuda moltes vegades en negatiu. Venedors de fum? Farsants? Personatges sense escrúpols? Trencar amb tots aquests tòpics és, sens dubte, un dels reptes més grans de la nostra professió. Una bona manera de guanyar el pols és reforçant la teva ètica i la teva honestedat: una obligació que no hauria d’estar, en absolut, renyida amb els teus objectius comercials.
• Saber adaptar-se
  Els nous temps ens donen la raó quan parlem de la capacitat per adaptar-se. Les prioritats de les persones i les empreses han canviat, ara més que mai, de manera que a tu també et toca ser camaleònic. La nostra societat ens exigeix ser animals purament adaptatius, ja que aquesta és l’única manera de trampejar els temporals quan arriben i seguir en el camí de l’èxit professional.
• Ser resilient
  No passa res per caure. De la mà de la perseverança: la resiliència. Saber sobreposar-se a les adversitats i tractar de ser prou hàbils per renéixer de qualsevol contrarietat és fonamental per no perdre en cap moment el rumb. Una bona manera de potenciar una aptitud tan important com la resiliència és fer algun esport. Perquè no hi ha millor manera d’entrenar la capacitat per encaixar derrotes i superar-se una vegada i una altra.