18 prácticas para aumentar la entregabilidad del correo electrónico

El correo electrónico debe ser parte esencial del marketing de contenidos en tu estrategia de Inbound Marketing. Pero, ¿te has enfrentado alguna vez a la frustración de una baja tasa de entrega? Si tu índice de entregabilidad del correo electronico está por debajo del 90%, es hora de tomar medidas. No solo se trata de que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada, sino de garantizar que los destinatarios los abran y se comprometan. Una tasa de entrega inferior al 95% puede indicar problemas, como una alta tasa de rebote del 5%.

En este artículo, exploraremos algunas causas comunes, desde una baja puntuación de reputación del remitente hasta la falta de correos electrónicos de confirmación, y te proporcionaremos soluciones prácticas para mejorar tu entregabilidad. De este modo, también mejorarás tu estrategia de Inbound Marketing.

Prácticas para aumentar la entregabilidad del correo electrónico

Para mejorar la capacidad de entrega, es importante centrarse en tres áreas clave: Puntuación de Reputación, Contenido y Herramientas. En este artículo se describen las mejores prácticas para mantener una buena reputación del remitente, crear contenido de correo electrónico eficaz y utilizar las herramientas adecuadas para mejorar la capacidad de entrega.

Puntuación de reputación

La puntuación de reputación del remitente de correo electrónico es una puntuación que los ISP (proveedores de servicios de Internet) otorgan a un dominio de correo electrónico. Está directamente relacionada con los resultados de tu marketing por correo electrónico.

Si acabas de empezar con el email marketing, deberás centrarte en la construcción de tu reputación de remitente de correo electrónico desde el principio. Establecer una reputación positiva puede llevar tiempo, pero es importante invertir el esfuerzo para evitar que tu dominio entre permanentemente en una lista negra debido a una reputación negativa.

Calentar tu dirección IP

El calentamiento de una dirección IP ayuda a establecer tu reputación con los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) y a mejorar la entregabilidad del correo electrónico.

Una dirección IP nueva sin historial de envíos puede ser considerada sospechosa por los ESP, lo que puede provocar que los mensajes se marquen como spam o se rechacen.

El calentamiento de una dirección IP consiste en aumentar gradualmente el volumen de correos electrónicos enviados desde ella a lo largo del tiempo, lo que permite a los ESP supervisar y establecer su reputación de envío. Hacer esto ayuda a mejorar la entregabilidad del correo electrónico al reducir el riesgo de que se marque como spam o se rechace.

Activar SPF, DKIM y DMARC

Activar SPF, DKIM y DMARC proporciona autenticación para los correos electrónicos enviados desde su dominio.

• SPF (Sender Policy Framework) es un método de autenticación de correo electrónico que te permite especificar qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Esto ayuda a evitar la suplantación de identidad y protege a los destinatarios del phishing y el spam.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) es otro método de autenticación de correo electrónico que utiliza una firma digital para verificar que un correo electrónico no se ha modificado en tránsito y que procede del dominio del que dice haberse enviado.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) es un protocolo que se basa en SPF y DKIM. Su objetivo es dar a los propietarios de dominios el control sobre cómo los correos electrónicos enviados desde sus dominios son tratados por los servidores de correo de los destinatarios.

Al utilizar estos métodos de autenticación, puedes demostrar a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que tus mensajes son legítimos. Esta acción reduce el riesgo de que sean marcados como spam o rechazados. Esto ayuda a mejorar la entregabilidad del correo electrónico y aumenta las posibilidades de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios previstos.

No comprar listas de clientes potenciales

Comprar listas de clientes potenciales puede perjudicar la entregabilidad del correo electrónico. Los contactos en estas listas podrían no haber dado su permiso para recibir tus correos, lo que puede llevar a que tus mensajes se consideren spam. Esto resulta en altas tasas de rebote, marcar como spam y cancelaciones de suscripción, dañando así tu reputación como remitente.

Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) utilizan algoritmos para detectar y prevenir el spam. Comprar listas de clientes potenciales activa comúnmente estas alarmas, lo que puede resultar en que tus correos se filtren en la carpeta de spam o se bloqueen por completo. Esto, a su vez, disminuye tu tasa de entregabilidad del correo electrónico.

Concentrarse en construir una lista de correo electrónico opt-in es esencial. Debes enfocarte en personas comprometidas e interesadas que hayan dado su permiso para recibir tus correos electrónicos. Esto asegurará que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada previstas y mejorarán tu tasa general de entrega de correos electrónicos.

Crear listas de email para aumentar la entregabilidad del correo electrónico

La creación de listas de correo electrónico puede mejorar la tasa de entrega de sus mensajes al permitirte dirigirlos a grupos específicos de personas interesadas. Al segmentar tu lista de correo electrónico en grupos con intereses o características similares, puedes personalizar tus mensajes y aumentar su relevancia para tus suscriptores.

El envío de mensajes de correo electrónico dirigidos y relevantes a suscriptores comprometidos que han dado su permiso para recibir tus mensajes de correo electrónico reduce la probabilidad de que tus mensajes sean marcados como spam o rebotados. Esto ayuda a mantener una buena reputación de remitente, que es un factor importante en la entregabilidad del correo electrónico.

Mantener la higiene de tus listas de correo electrónico

Mantener la higiene de tu lista de correo electrónico es esencial para mejorar la entregabilidad. Esto garantiza que tus correos electrónicos lleguen a personas comprometidas e interesadas, más propensas a interactuar con tu contenido. La higiene de la lista implica eliminar regularmente suscriptores inactivos, direcciones de correo electrónico no válidas y correos rebotados, manteniéndola actualizada y precisa.

Enviar correos a direcciones inactivas o no válidas puede resultar en altas tasas de rebote, perjudicando tu reputación como remitente y afectando negativamente la capacidad de entrega. Los correos rebotados y direcciones no válidas también afectan la participación general de tus campañas, distorsionando métricas como tasas de apertura y clics.

Al limpiar y actualizar tu lista regularmente, reduces el riesgo de rebotes, mantienes una buena reputación y aumentas la probabilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Esto, a su vez, mejora la entregabilidad y el éxito general de tus campañas.

Utiliza el doble opt-in

El uso del doble opt-in es importante para aumentar la entregabilidad del correo electrónico. Ayuda a garantizar que tu lista de correo electrónico está formada por personas comprometidas e interesadas que han dado su permiso para recibir tus correos electrónicos. El doble opt-in requiere que los nuevos suscriptores confirmen su suscripción haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de confirmación antes de ser añadidos a su lista de correo electrónico.

El uso del doble opt-in es clave para mejorar la calidad de tu lista de correo y reducir el riesgo de que tus correos se perciban como spam. Al implementar esta práctica, disminuyes la presencia de direcciones de correo electrónico inválidas y fortaleces la tasa de compromiso en tus campañas.

El doble opt-in también evidencia a los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) que tu lista está compuesta por individuos genuinamente interesados. Esto eleva tu reputación como remitente, aumentando la probabilidad de que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada deseadas. En consecuencia, este enfoque contribuye a mejorar la tasa de entrega de tus correos y, por ende, al éxito global de tus campañas.

Estar en su lista de contactos

Incluirse en la lista de contactos del destinatario es esencial para mejorar la entregabilidad del correo electrónico. Esto aumenta la posibilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada deseada. Cuando alguien agrega su dirección de correo electrónico a sus contactos, señala a su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que confía en ti y desea recibir tus mensajes. Este paso reduce la probabilidad de que tus correos se filtren en la carpeta de spam o sean bloqueados.

Además, al ofrecer contenido valioso y relevante, puedes incentivar a tus suscriptores a mantener tu dirección en su lista de contactos. De este modo, garantizas la continuidad de la recepción de tus mensajes. Esto contribuye a construir una reputación positiva como remitente y a mantener una sólida entregabilidad del correo electrónico a lo largo del tiempo.

La inclusión en la lista de contactos del destinatario también es un buen indicador de compromiso, ya que demuestra que están interesados en tus contenidos y valoran los correos electrónicos que les envías. Si mantienes tu lista de correo electrónico poblada de suscriptores comprometidos, puedes aumentar el éxito general de sus campañas de correo electrónico y mejorar su tasa de entregabilidad.

Preguntar a los destinatarios a través del Centro de Preferencias

Solicitar las preferencias de los destinatarios a través de un Centro de Preferencias es crucial para optimizar la entregabilidad del correo electrónico. Esta práctica asegura que los mensajes sean enviados a individuos realmente interesados y comprometidos. Al ofrecer a los suscriptores la oportunidad de gestionar sus preferencias y seleccionar los tipos de mensajes que desean recibir, puedes elevar la relevancia y el valor de tus campañas de correo electrónico.

Este enfoque disminuye la probabilidad de que tus correos sean marcados como spam o ignorados, mejorando la tasa de compromiso general de tus campañas. Además, fortalece tu reputación como remitente al demostrar que respetas las preferencias de los suscriptores y envías contenido específico y relevante.

Adicionalmente, un Centro de Preferencias facilita el mantenimiento de información precisa sobre tus suscriptores, lo que mejora la precisión de tus campañas y reduce el riesgo de mensajes rebotados.

Contenido

Una vez hayas establecido una reputación de remitente positiva, es crucial planificar tus futuras campañas de correo electrónico con cuidado. Tu objetivo debe ser crear contenidos que sean eficaces y atractivos para tu público, así como evitar posibles desencadenantes de spam. Recuerda que hacer llegar tus correos electrónicos a la bandeja de entrada es sólo la mitad de la batalla: la calidad de tu contenido desempeñará un papel importante en el mantenimiento de una buena entregabilidad del correo electrónico.

Para evitar las trampas de spam, es importante prestar mucha atención al contenido de tu correo electrónico y asegurarse de que cumple ciertas normas. He aquí cinco aspectos clave que debe tener en cuenta al redactar sus mensajes de correo electrónico.

Utiliza texto

El uso de texto en los mensajes de correo electrónico es importante para aumentar la capacidad de entrega. Los mensajes basados en texto tienen menos probabilidades de ser marcados como spam que los mensajes HTML o de texto enriquecido. Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) utilizan sofisticados algoritmos para detectar el spam. A menudo buscan ciertas características, como el uso de determinadas fuentes, imágenes o elementos HTML, que suelen utilizar los spammers.

Los correos electrónicos basados en texto son sencillos, directos y tienen menos probabilidades de activar estos filtros de spam. También es menos probable que contengan enlaces rotos o imágenes que puedan provocar problemas con el procesamiento del correo electrónico. Además, los mensajes de texto son más accesibles para algunos usuarios, sobre todo para los que utilizan lectores de pantalla o clientes de correo antiguos.

También es útil combinar el texto con otros formatos, como imágenes, para crear una estrategia de marketing por correo electrónico completa.

Limita el uso de mayúsculas, negritas y cursivas

El uso limitado de mayúsculas, negrita y cursiva en tus mensajes de correo electrónico es importante para aumentar la capacidad de entrega. Los filtros de spam utilizan algoritmos complejos para identificar y bloquear los correos electrónicos que contienen ciertas características o patrones que se asocian comúnmente con el spam.

Por otro lado, el uso excesivo de mayúsculas, negrita y cursiva en tus correos electrónicos puede hacer que sus mensajes parezcan agresivos. Los filtros también pueden identificar el uso de estos elementos de formato como una bandera roja, y bloquear sus correos electrónicos como resultado.

Para evitar que se activen los filtros de spam y mantener una buena entregabilidad del correo electrónico, se recomienda utilizar estos elementos de formato con moderación. Puedes utilizarlos para resaltar información importante o llamadas a la acción, pero evita utilizarlos en párrafos o bloques de texto enteros.

Si utiliza estos elementos de formato de forma limitada y estratégica, podrás crear mensajes de correo electrónico eficaces y atractivos para tu público. Esto te ayudará a mantener una buena reputación como remitente y a mejorar la tasa de entrega de sus correos electrónicos.

No utilices símbolos ni signos de puntuación innecesarios

El uso excesivo de símbolos y signos de puntuación en sus correos electrónicos puede hacer que parezcan agresivos, lo cual es una característica común de los correos electrónicos de spam. Los filtros también pueden identificar el uso de estos elementos como una bandera roja, y bloquear tus correos electrónicos como resultado.

Además, el uso innecesario de símbolos y signos de puntuación también dificulta la lectura de tus correos electrónicos y resta calidad general a tu contenido.

Para evitar que se activen los filtros de spam y mantener una buena capacidad de entrega del correo electrónico, se recomienda utilizar los símbolos y signos de puntuación con moderación. Puedes utilizarlos para dar énfasis o transmitir un tono determinado, pero evita usarlos en exceso o de forma que puedan percibirse como agresivos.

No actives los filtros de spam con palabras comerciales

Muchas palabras de venta son señales de alarma para los filtros de spam, ya que se suelen utilizar para manipular a los destinatarios para que hagan clic en enlaces o realicen compras. Estas palabras incluyen, entre otras, «gane dinero rápido», «sólo por tiempo limitado», «hágase rico rápidamente» y «actúe ahora».

Cuando estas palabras se utilizan en grandes cantidades, o de una manera que parece ser manipuladora o engañosa, los filtros de spam pueden identificarlas como banderas rojas y bloquear sus correos electrónicos como resultado. Esto puede dar lugar a una disminución de la entregabilidad del correo electrónico, así como dañar su reputación de remitente. En lugar de usar estas estratégias, céntrate en utilizar un lenguaje claro y conciso que transmita con precisión el mensaje que deseas enviar.

Personaliza el mensaje utilizando la información personal del destinatario

Personalizar los mensajes de correo electrónico utilizando la información personal del destinatario, como su nombre o su ubicación, es importante para aumentar la entregabilidad del correo electrónico. Los correos personalizados tienden a ser más atractivos y relevantes, lo que puede aumentar la probabilidad de que los destinatarios los abran y se comprometan con ellos.

La personalización también reduce la probabilidad de que tus correos electrónicos sean marcados como spam. Esto se debe a que parecen genuinos y relevantes, en lugar de producidos en masa e impersonales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso de información personal debe hacerse de manera responsable y cumpliendo con las regulaciones de privacidad pertinentes, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

Herramientas

Atrás quedaron los días en que el envío de correos electrónicos era un proceso completamente manual. Algunas tareas de marketing, como crear listas y redactar correos electrónicos, han sido sustituidas por herramientas automatizadas.

Esto permite a tu equipo centrarse en aspectos más importantes de tu negocio, como planificar, asistir a reuniones y realizar ventas. Las siguientes herramientas de cold emailing están diseñadas para hacerte la vida más fácil.

Proveedores de servicios de correo electrónico (ESP)

Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) son empresas especializadas en ofrecer servicios de marketing por correo electrónico. Se encargan del envío y la gestión de campañas, así como de administrar listas y supervisar la entregabilidad del correo electrónico. Ejemplos de ESP populares incluyen Mailchimp, AWeber y Campaign Monitor.

Herramientas de prueba de entregabilidad

Estas herramientas son útiles para evaluar la entregabilidad del correo electrónico. Ofrecen insights sobre las razones por las cuales ciertos mensajes pueden ser bloqueados o dirigidos a la carpeta de spam. Algunas opciones conocidas para verificar la entregabilidad incluyen GlockApps, Email on Acid y Mail Tester.

Herramientas de autenticación de correo electrónico

Utilizar herramientas de autenticación de correo electrónico es crucial para implementar protocolos como SPF, DKIM y DMARC. Estas medidas son esenciales para optimizar la entregabilidad y evitar que tus correos sean filtrados como spam.

Un ejemplo de estas herramientas es Valimail, que facilita la implementación de políticas DMARC y garantiza una autenticación sólida. Además, servicios como SendGrid ofrecen integraciones sencillas para configurar y gestionar SPF y DKIM. Así, fortalecen la autenticidad de tus correos electrónicos y mejorando su capacidad de llegar a las bandejas de entrada deseadas. Estas herramientas son fundamentales para mantener la integridad y legitimidad de tus mensajes.

Herramientas de gestión de listas

Las herramientas de gestión de listas desempeñan un papel fundamental en el control efectivo de tus correos electrónicos. Te ofrecen funcionalidades como añadir y eliminar suscriptores, segmentar listas y limpiar direcciones de correo electrónico no válidas o rebotadas.

Un ejemplo de estas herramientas es Mailchimp, que permite gestionar listas de suscriptores de manera intuitiva, añadiendo o eliminando contactos según sea necesario. Además, servicios como Constant Contact te facilitan la segmentación precisa de tu audiencia, optimizando así la relevancia de tus mensajes. Utilizar estas herramientas asegura que tu lista esté actualizada y libre de direcciones no válidas, mejorando así la calidad de tus campañas de correo electrónico.

Herramientas de análisis

Contar con herramientas de análisis es esencial para rastrear y evaluar el desempeño de tus campañas de correo electrónico. Estas herramientas abarcan métricas clave como tasas de apertura, clics, rebotes y quejas por spam. Todo ello te proporciona una visión integral de la efectividad de tus estrategias.

Por ejemplo, puedes utilizar herramientas como Google Analytics, que te permiten examinar en detalle las tasas de apertura y clics, identificando patrones de comportamiento de los destinatarios. Asimismo, servicios como SendGrid o Mailchimp ofrecen análisis detallados sobre las tasas de rebote y quejas por spam.

La aplicación inteligente de estas herramientas de mercado te brinda la capacidad de mejorar significativamente la entregabilidad de tus correos electrónicos y maximizar la eficacia de tus campañas.

Conclusiones

El envío de correos electrónicos puede ser una poderosa herramienta para las empresas que desean ampliar su alcance y captar nuevos clientes. Sin embargo, el éxito en este ámbito no es fácil y requiere un enfoque estratégico. No hay atajos para el éxito en lo que respecta al envío de correos electrónicos, y debes dedicar el esfuerzo y la dedicación necesarios para obtener resultados favorables.

No basta con incluir imágenes o vídeos en el cuerpo del mensaje para causar una impresión duradera en sus clientes potenciales. En su lugar, considera el uso de herramientas basadas en IA para escribir mensajes personalizados y atractivos que aumenten las posibilidades de que sus correos electrónicos se abran y se actúe en consecuencia.

En conclusión, para que una campaña de correo electrónico tenga éxito, debes esforzarte y utilizar las técnicas y herramientas adecuadas. Si evitas los atajos y te centras en enviar correos electrónicos personalizados y de alta calidad, aumentarás las posibilidades de que tu campaña sea un éxito y consigas tus objetivos empresariales.