¿Cómo crear tracción y generar leads para FinTech?

La industria FinTech está en pleno auge, esa es una realidad indiscutible. Según el primer informe FinTech Global Vision de 2023 realizado por Finnovating, España se posiciona como el tercer país en Europa y el sexto en el mundo en términos de número de FinTechs activas, con un total de 977 empresas tecnológicas financieras. Este dinamismo refleja la vibrante capacidad de España para crear y desarrollar empresas FinTech, situándose solo detrás de Reino Unido, con 2,439 FinTechs, y Alemania, con 978.

Sin embargo, ser una FinTech y convertirse en el centro de atención entre tanto ruido no es nada fácil. Además de tener su propia competencia, las FinTech deben competir con los sistemas bancarios y financieros tradicionales, que tan bien asentados están en el mercado. En este contexto, el Inbound Marketing y el Marketing de contenidos emergen como estrategias clave. Al crear contenido valioso y relevante, las FinTech pueden atraer, involucrar y deleitar a clientes potenciales, guiándolos a través del embudo de venta de manera orgánica.

En este artículo, profundizamos en el concepto de FinTech y te mostramos técnicas efectivas para generar leads en este tipo de industria.

¿Qué es FinTech?

Fintech, una combinación de las palabras «finanzas» y «tecnología», se refiere a un sector en rápido crecimiento que utiliza la innovación tecnológica para transformar y mejorar los servicios financieros tradicionales. En esencia, Fintech se enfoca en brindar soluciones financieras más eficientes, accesibles y personalizadas mediante el uso de tecnologías como la inteligencia artificial, el blockchain, las aplicaciones móviles y la analítica de datos.

La industria financiera ha sido históricamente un sector altamente regulado y centrado en instituciones bancarias tradicionales. Sin embargo, con la aparición de la tecnología, el panorama ha cambiado radicalmente. Las empresas de Fintech están desafiando el statu quo al ofrecer una amplia gama de servicios financieros de manera más ágil y conveniente. Esto incluye préstamos online, pagos digitales, inversiones automatizadas y asesoramiento financiero virtual, entre otros.

Características clave de FinTech

• Accesibilidad: Fintech busca democratizar el acceso a servicios financieros, permitiendo que un mayor número de personas pueda gestionar su dinero y realizar transacciones de manera eficiente sin importar su ubicación geográfica.
• Innovación: La constante búsqueda de soluciones tecnológicas innovadoras es el sello distintivo de Fintech. Esto impulsa la creación de productos y servicios más eficaces y centrados en el cliente.
• Personalización: Gracias a la analítica de datos y al aprendizaje automático, Fintech puede ofrecer soluciones financieras altamente personalizadas, adaptadas a las necesidades individuales de los usuarios.
• Reducción de costes: Al eliminar gran parte de la infraestructura física de las instituciones financieras tradicionales, Fintech puede ofrecer servicios a menores costes, lo que beneficia a los consumidores.

Ejemplos de FinTech

Fintech está cambiando el mundo de las finanzas para los consumidores de múltiples formas. Por ejemplo, ahora es posible abrir una cuenta bancaria online sin necesidad de visitar una sucursal física. Esta cuenta puede vincularse a un smartphone para supervisar transacciones y, en algunos casos, convertir el teléfono en una «billetera digital» que permite realizar pagos con fondos de la cuenta.

Fintech también está cambiando rápidamente las industrias de seguros e inversiones. Los proveedores de seguros de automóviles ahora venden seguros «basados ​​en telemática» en los que se supervisa la conducción del tomador del seguro utilizando los datos recopilados a través de su smartphone o una «caja negra» instalada en su vehículo. Estos datos se pueden usar para determinar cuánto se debe pagar por una póliza de seguro. En el futuro, será posible comprar un seguro a corto plazo o «pago por uso».

Los avances tecnológicos también están democratizando la inversión, permitiendo a los consumidores invertir online sin necesidad de una interacción cara a cara con intermediarios financieros. A medida que avanza el tiempo, es plausible que la asesoría financiera automatizada o el «asesoramiento robótico» se vuelva más accesible, brindando asesoramiento financiero con un mínimo o nulo contacto humano.

Desafío de las FinTech en su crecimiento: La generación de leads

Las FinTech se enfrentan a un desafío significativo en lo que respecta a su crecimiento: la capacidad de aumentar sus ventas. Sorprendentemente, muchas de estas empresas no dedican el mismo nivel de esfuerzo a las ventas como lo hacen a desarrollar su producto o asegurar la financiación, especialmente en el ámbito B2B.

Los factores clave para establecer conexiones sólidas con posibles clientes son la credibilidad, la confianza y la educación. Sin embargo, se presentan obstáculos importantes:

• Reconocimiento de marca y credibilidad: Las FinTech a menudo carecen de un reconocimiento de marca sólido, lo que afecta su credibilidad en el mercado.
• Construcción de confianza: Convencer a los compradores potenciales para que adopten un producto desconocido o impredecible puede ser un desafío, ya que la confianza es fundamental en las transacciones financieras.
• Necesidad de educación: La adopción de soluciones innovadoras requiere educar a los compradores, pero aún existen personas que no están familiarizadas con el uso de dispositivos móviles y tecnología avanzada.

Entonces, ¿cómo se puede resolver el problema de adquisición de clientes para las FinTech? Sigue leyendo el siguiente apartado para descubrirlo.

Marketing de contenidos: La solución para generar leads en FinTech

Cuando se trata de generar oportunidades de venta en un público que busca credibilidad, confianza y educación, nada resulta tan efectivo como el marketing de contenidos. Una de las ventajas clave del marketing de contenidos en FinTech es su capacidad para abordar las preocupaciones y preguntas comunes de los consumidores en este sector altamente especializado. Los artículos y contenidos pueden tratar temas como la seguridad de las transacciones, las tasas de interés, la gestión de riesgos y la tecnología subyacente, brindando a los clientes potenciales la información que necesitan para tomar decisiones informadas.

También es importante que tengas en cuenta contenido como videos explicativos, infografías y guías, entre otros. Estos recursos ayudan a establecer a la empresa como una autoridad en la industria y a construir la confianza de los posibles clientes. En definitiva, crea contenido relacionado con los desafíos que resuelve tu producto. De esta manera, atraerás preguntas y fomentarás discusiones, construyendo desde ahí una relación sólida.

¿Por qué las otras estrategias de marketing no funcionan en FinTech?

Hemos destacado anteriormente el marketing de contenidos como la opción preferida por expertos para iniciar la generación de leads en el mundo de las FinTech. Ahora, te preguntarás, ¿por qué otras estrategias no han resultado efectivas? ¿Y qué pasa con las inversiones considerables en ferias o campañas de publicidad a corto plazo? La realidad es que estas acciones pueden generar clientes potenciales de manera inmediata y localizada, pero su impacto a largo plazo es limitado.

En contraste, una estrategia sólida de contenido, enfocada en la publicación constante a través de nuestro blog y redes sociales, demuestra ser mucho más eficaz que cualquier acción puntual, sin importarlo costosa que sea. Los artículos perduran en línea durante largo tiempo y, si están bien elaborados, representarán la estrategia más efectiva que puedas imaginar para la generación de leads.

En resumen, el marketing de contenidos es la clave para construir un flujo constante de leads de alta calidad en el mundo de las FinTech, proporcionando resultados sostenibles a lo largo del tiempo.

¿Qué técnicas de marketing de contenidos puedo emplear para generar leads FinTech?

Pongámonos manos a la obra. Te hemos hablado de generar contenidos, pero ¿por dónde empezar? ¿Cómo empezar a generar leads lo antes posible?

Crea vídeos, cuenta historias

Un 82% de los usuarios ve vídeos en Twitter y el 42% de los que se conectan a Facebook también los prefieren. Nos gustan y nos atraen los contenidos que llegan a nosotros en formato vídeo, así que… puedes empezar por aquí.

Narrar una historia cautivadora puede marcar una diferencia significativa en la percepción y el interés de tus potenciales clientes. Por suerte, para crear un vídeo hoy no hacen falta grandes medios. Existen herramientas sencillas, especialmente pensadas para personas que no tienen demasiados conocimientos de edición. Puedes echar un vistazo a Canva, Adobe Spark y Clipchamp.

La llegada de la IA también ha simplificado el proceso de creación de vídeos, permitiéndonos ser más creativos al mismo tiempo que ahorramos recursos. Por ejemplo, Lumen5 utiliza Inteligencia Artificial para ayudar a los usuarios a transformar contenido de texto en videos atractivos. Otras herramientas como Descript permiten a los usuarios editar sus videos de la misma manera que editarían un documento de texto. También incluyen funciones como la eliminación automática de silencios, el relleno de palabras y la creación de clones de voz para doblajes automáticos.

Dale vida a tu blog (de una vez por todas)

Los blogs son un recurso imprescindible para generar leads en el sector de las Fintech. Y en muchos otros. Puede que te parezca un consejo muy básico, pero no lo es. Pregúntate, ¿cuánto tiempo y esfuerzo te está costando publicar contenidos en tu blog? ¿Por qué extraña razón nunca tengo tiempo para escribir? ¿Por qué no encuentro al profesional que necesito para crear contenido de calidad?

Que no te asombren las respuestas. Este es un problema muy común, no solo en las empresas Fintech. No tienes más que comprobarlo por ti mismo: muchos blogs permanecen desactualizados, de modo que tus potenciales clientes no tienen la oportunidad de comprobar cuánto sabes de tu sector, cómo lo haces y qué soluciones puedes aportar a su vida. Así de sencillo.

En el caso de las Fintech, es importante crear artículos que ayuden a generar confianza, a ganar credibilidad y contribuir a que tus potenciales clientes conozcan cómo es tu empresa, en qué puede ayudarles y quiénes son los miembros del equipo que están tratando de dar solución a sus problemas.

Además, el blog es un espacio perfecto para crear CTA, propiciar la suscripción y obtener el consentimiento de las personas que puedan estar interesadas en recibir tu newsletter, presentar iniciativas, productos, servicios u otros contenidos con valor añadido, como pueden ser ebooks.

Genera contenido y opinión a través de las redes sociales

¿Eres consciente de la importancia que tienen las personas en el sector FinTech? En la red podemos encontrar infinidad de plataformas en las que mostrarnos como líderes y aportar información, opiniones y contenidos de calidad. Uno de esos espacios en los que, a través de preguntas y respuestas, puedes aportar mucha información valiosa es Quora.

No obstante, las opciones son variadas. Las redes sociales como LinkedIn, X (Twitter) o Facebook también pueden ser buenos lugares para demostrar tu experiencia como profesional en el sector Fintech. Por ejemplo, LinkedIn es una plataforma fundamental para compartir información con el resto de profesionales del sector, generar leads y aumentar tu credibilidad. Si publicas información y opiniones a través del blog de la empresa o del tuyo personal, puedes compartirla a través de LinkedIn y permitir que otros vean tus habilidades y conocimientos.

Organiza temas y formatos

Mucho ojo con convertir tu blog o redes sociales en un caos. Antes de ponerte manos a la obra para generar contenidos es importante que tengas muy claro qué tipologías tienes previsto abordar, y que atiendas todas las necesidades y clientes posibles.

¿Qué tipo de contenidos vas a publicar? ¿Cómo los vas a organizar? Puedes optar por escribir artículos para tu blog, compartir casos de éxito, crear vídeos informativos, ofrecer ebooks o proporcionar recursos valiosos. Sin importar el enfoque que elijas, asegúrate de tener en mente a tus audiencias, tanto individuos como empresas, que se encuentran al otro lado de la pantalla.

Cada grupo tiene necesidades distintas; por ejemplo, un comerciante puede preocuparse por la seguridad en las transacciones online, mientras que una pequeña empresa puede estar interesada en solicitar préstamos P2P, y un inversor buscará información financiera específica. Por lo tanto, antes de comenzar a generar contenido, es esencial haber desarrollado un plan sólido y bien estructurado, preferiblemente detallado hasta el último detalle.

Simplifica, apunta y escribe bien

Contar con muchos conocimientos financieros no es lo único que necesitas para enfrentarte a una buena estrategia para generar contenidos. Una de las grandes ventajas que ofrece el mundo Fintech es, sin duda alguna, el de facilitar las cosas a los usuarios poco familiarizados con muchos términos y conceptos del mundo de las finanzas. Debes aprovechar esta baza.

Por lo tanto, al crear contenido con el propósito de generar leads, es esencial simplificar y explicar conceptos, incluso los más básicos, de manera que sean accesibles para tus clientes potenciales. Si logras que te comprendan, estarán más inclinados a acudir a ti. En el ámbito de las Fintech, aclarar las cosas debe ser una prioridad.

Debes simplificar. La redacción de los contenidos debe ser impecable y atractiva, ya que el objetivo principal es llegar a todas las personas que deseas alcanzar. Esto también implica confiar en personas capaces de crear contenido en tu equipo de marketing. Si no cuentas con este recurso interno, considera buscar la solución en profesionales externos o empresas especializadas en marketing de contenidos que realmente te ayuden a alcanzar tus objetivos de manera efectiva.

Conclusión

La creciente industria FinTech presenta tanto oportunidades ilimitadas como desafíos notables en el camino hacia la captación de clientes y la generación de leads. La clave para superar estos desafíos y destacarse en un mercado altamente competitivo y saturado reside en la adopción de estrategias de marketing de contenidos e Inbound Marketing efectivas.

Al centrarse en la creación de contenido valioso, relevante y personalizado, que responda a las necesidades de los usuarios, las empresas FinTech pueden atraer a clientes potenciales y convertirlos en defensores leales de la marca.